1.0目的

落實好清潔管理制度，確保公司各物業服務中心清潔服務質量，為顧客提供一個幽雅、舒適的環境。

2.0適用范圍         

適用于公司各物業服務中心的清潔管理，包括清潔服務，消殺管理，垃圾清運,白蟻防治工作。

3.0職責

3.1物業服務中心物業部負責物業的日常清潔工作的檢查。

3.2清潔組領班負責具體實施工作。

3.3物業部清潔主管負責監督、檢查日常清潔工作。

3.4清潔外包的物業由外包方負責具體的日常清潔工作。

3.5清潔主管協同外包方主管共同監督、檢查日常清潔工作。

4.0工作程序

4.1清潔衛生工作制度的建立

公司根據所管理物業特點制定清潔管理規定。

4.2清潔管理

4.2.1清潔項目由物業部對清潔班進行職責區域劃分，如清潔項目外包，物業部主管應審核外包方責任區域劃分。

4.2.2清潔組組長填寫《清潔工作周計劃表》交物業主管審核后，清潔組保質保量完成計劃任務，如清潔項目外包，物業部主管應參照合同審核外包方《清潔工作周計劃表》。

4.2.3清潔組領班對本物業服務中心的清潔工作進行每日巡視檢查，并將檢查

結果登記在《小區環境清潔日檢表》，發現問題通知責任人，限期返工，清潔領

班跟蹤驗證，并把處理結果填在《小區環境清潔日檢表》，情節嚴重的向本人發

放《工作整改通知單》。物業主管對清潔工作不定期檢查，審核《小區環境清潔

日檢表》。

4.4清潔員必須嚴格按操作規程使用各類清潔設備。清潔設備實行專人負責，統

一入庫管理。清潔員每次使用清潔設備后，必須清洗干凈后再入庫。每月由清潔

班長組織對清潔設備進行檢查保養，發現問題，及時解決，如項目外包工具由分

包方負責管理。如清潔項目外包，清潔工具由分包方負責統一管理，物業主管定

期進行檢查、監督。

4.5物業部清潔主管應注重清潔組的環保意識培訓，重點關注垃圾分類、化學試

劑的使用，詳見《化學危險品控制程序》及《固體廢棄物污染控制程序》等。

4.6物業部清潔主管應注重清潔組的職業安全意識培訓，重點關注高空作業、化學試劑的使用等，詳見《化學危險品控制程序》及《危險作業控制程序》。

4.7物業內清潔服務，消殺管理，垃圾清運，白蟻防治工作的分包參見《分包方管理及施加影響管理程序》。

5.0支持性文件及質量記錄

5.1《清潔工作周計劃表》PR/WY-28-01

5.2《小區環境清潔日檢表》PR/WY-28-02

5.3《消殺記錄表》   PR/WY-28-03

5.4 《清潔工作整改通知單》PR/WY-28-04