2000年3月18日，由香港、廣州、深圳三地的物業管理協會聯合主辦的旨在加強內地與香港物業管理行業的聯系與學術交流、提高物業管理行業整體水平的《物業管理與清潔服務》專題講座在深圳市菁華中英文實驗中學召開。香港清潔商會訓練總監溫世泉先生擔任該講座主講，香港物業管理公司協會會長陳志球先生、廣州市物業管理協會秘書長穆漢卿先生、深圳市物業管理協會秘書長李維章先生等出席了講座。

清潔服務在物業管理行業中的地位問題是溫世泉先生的主講內容。溫先生認為，現代人對環保的高度重視、對環境美的執著追求，說明清潔服務在人們日常生活和工作中已經是越來越重要。所以如何管理好清潔服務工作，是物業管理公司的當務之急，一個成熟的物業管理公司必須加深對清潔服務的認識并引起足夠的重視。

溫先生以甚幾十年豐富的實際工作經驗和幽默輕松的談吐為大家闡述了物業管理與清潔服務應該注意的事項和一些新的觀念。例如：在清潔服務中，要處理不同性質的清潔服務項目；不同質地的材料需要不同的方法去維護、保養，需要用不同的機器、設備、材料去完成。他說，清潔地面時使用普通的洗潔精清洗，雖然能達到清潔效果，但會使得地面日益失去光澤；而使用環保型清潔劑并配合以保養劑清潔地面，則能較長時間地保持地面的潔凈并富有光澤；現代物業公司要使清潔服務達到最佳程度，除了要有高標準的要求外，更需要以高速度去完成，只有這樣，才能達到“隱形服務”的要求。所謂隱形服務，即是指在人們活動高峰時期，不宜有太多的清潔員工在場所工作，所有的清潔項目都應在人員活動較少的情況下，以最快的速度保質保量地完成，所以在清潔服務過程中，必須使用高效、優質的機器設備。這就客觀上要求物業公司的管理人員必須對各種清潔保養劑的性能、功效有較深的認識；對清潔機械的性能、用途有透徹的了解，避免使用有害物體的清潔劑，避免給物業造成不必要的損傷，提高工作效率，將清潔服務從"勞動密集型”轉化為“資本、技術密集型”。

溫先生的精辟講解向人們指明了一個清潔服務的觀念問題，即物業管理行業應在對待清潔服務的觀念意識領域內進行一次重大的戰略性更新。目前，就深圳市而言，物業管理行業的清潔服務主要由物業公司自行承擔（有個別項目外包，如清洗外墻）而新時期物業管理中的清潔服務觀念的更新針對這種現實情況提出了這樣的問題：物業管理的清潔服務是否應該走向專業化？是否應該外包給有資格、夠檔次的專業清潔服務公司承擔？

筆者認為，物業管理公司可考慮將清潔服務項目外包給專業化的服務公司。這是因為：第一，由于現代人對清潔服務的要求標準和環保標準越來越高，遠遠超出掃地、拖地的范圍。而在現階段，仍有不少人認為清潔服務僅僅是簡單的勞動密集型工作，知識水準低、科技含量少，所以不太尊重清潔員工的勞動、不大重視清潔服務這個行業yTU門的這種想法顯然是一種世俗的偏見。實際上，在當今這個注重環保環衛的時代，清潔服務作為1種行業中4顯而易見其重要性。與清潔服務行業的日漸發展壯大，清潔理論的不斷充實，業內科技的不斷發展新的清潔機器設備、工具、清潔保養劑的不斷更新，專業清潔服務公司的經驗豐富理論水平高與清潔資訊發達的實際情況相比較，大部分的物業管理人員尚缺乏對清潔服務的深層認識。第二、專業清潔服務要高質量、高速度地完成清潔工作，達到‘隱形"和高效的要求，需要靠一定的機械設備來完成，而大部分物業公司現階段還不具備這些條件，或者說具備這一條件是需要付出較大成本的，“小而全”的物業管理企業承擔這樣的經營成本在現階段是不現實的。

清潔服務是繁瑣而且重復性的工作，要做好絕非易事，但它又實實在在地影響著物業管理的水平。筆者在此倡導，物業管理行業應更加注重有關清潔服務的理念與質量，使物業管理水平再上一個新的臺階。