現代的物料管理，須向業主，住戶提供優質的管理服務，創造出一個優美的環境，使用戶有安全感及舒適感，使業主的物業具有良好觀賞性，目的為盡可能地延長物業的使用壽命。所以，優質的清潔服務能夠有效地保持環境潔凈，美觀，同時，由于使用了恰當的物料及設備，給物業以優質的保養，從而延長了物業的使用壽命，并減少了物業裝修周期。因此，清潔服務是物業管理必不可缺的重要組成部分。

由于現代人們的環境保護意識增強了，對美的追求增強了，對清潔服務水準提出了更高的要求，所以我們目前的服務水平的確有待進一步提高，才能適應新的需要。只有不斷提高服務質量，才能創造自己生存的空間，重新制訂投標及管理策略，以配合市場經濟的要求。

為了提高清潔服務行業的專業水平，應該有政府和專業進修學校等機構合辦訓練課程，以提高管理素質，培養人才，這樣對物業管理及清潔行業本身將具有更深遠的意義。

清潔管理人員實施清潔工程負責人，應事先編排工作細則。即每日、每周、每月應完成的工作量，制定其質量標準，令工作按既定之程序、進度，順利完成，并以文字記錄之。每日的工作量必須在當天完成，主動對工作進行全面的監督。為了不斷提高管理人員的專業水平，接受在職培訓是非常必要的。

清潔服務的承辦商，在承辦客戶的清潔服務前，應該詳細了解客戶對服務的要求，明了服務的環境，將要服務的對象，掌握好第一手資料，然后對清潔服務工作做出規劃，向客戶提供詳細的服務建議書，使客戶了解清潔工作的程序，質量標準及運行細則，增強客戶對您的信任。建議書應該提供先進的清潔機械設備、器械、環保物普的詳細資料，使用戶了解到你的方案是清潔服務最佳方案。它既能保障清潔服務的質量，做到人盡其才，物盡其用，低成本，高效益，又最能大限度地節省時間，減少人力資源，節約成本。

清潔服務的實施，最終將由清潔工人去完成，所以，擁有一支高素質的工人隊伍相當重要。為了建立一支穩定的高素質清潔隊伍，除了給他們以高質量的在職培訓，提高其技術水平外，還要注意經常與他們溝通，協助他們解決實際困難。盡可能將工資提高到合理水平，確保工人的相對穩定。

為了達到使人們有一個優雅、潔凈的舒適環境，除了清潔服務外，承辦商還應該提供公共地區滅蟲、滅鼠的服務。

清潔合約是清潔服務的準則，客戶與承辦商都要明確自己的責任與義務，它是監管承辦商必須遵守合約條款，進行優質服務不可缺少的文件。高水準的合約需建立在有高素質管理水準的基礎之上的，也是承辦商專業水準的體現。

為了達到上述要求，清潔服務行業的規范，需要認真探討。如何提高清潔服務質量，已成為當前迫切需要解決的事情，我們應該不斷引進新的清潔保養理論，采用最先進的設備器械，運用最新的環保物料，加強清潔工程現場的監管。當前，如何提高管理階層的素質是一件相當重要的事情，必須進一步加強對管工的職業培訓，使他們掌握好先進的清潔服務技術，科學的管理水平，這樣才能帶動清潔員工完成整個清潔服務工作，以得到社會各界的認可，為清潔行業贏得良好的聲譽，為我們的環保事業貢獻一份力量。