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保潔知識/train infomation
1.貫徹執行公司制定的一切政策和規章制度。
2.根據與客戶簽定的合同規定的工作細則,組織員工全面實施,實行定人、定崗位、定時間、定標準,提高工作效率。
3.督促各地盤管工根據工作細則,編制每月工作計劃,具體規定月、旬、周、日應做的項目,按時間的定律完成每一項工作任務,如因特殊情況不能按限定日期完成,可允許上下浮動兩天,不準以任何籍口或故意增加時間,以加班的形式拖延工作。嚴格遵守操作規程,文明安全作業。
4.經常檢査各地盤作業完成情況,包括項目和質量,工作記錄,沒有完成的要幫助地盤找出原因,立即加以改進,要主動把問題解決在萌芽狀態,不要等待客戶投訴后,才臨危應付,造成被動。
5.核定各地盤物料使用,各地盤按月做計劃,由分管經理審核,報操作部經理審批后,報行政部按倉儲管理制度由倉庫統一規定時間發料。按照操作的需要提出物料采購計劃并作出預留庫存數量的計劃。
6.嚴格限制酸性物料的使用,確需使用時,要報操作部經理批準。用剩物料退回倉庫,地盤及機動隊一律不準存放。
7.不定期派人到地盤檢査工作,經常與客戶溝通,每季要以操作部名義派人上門,直接聽取意見。
8.客戶投訴,不論口頭、書面、電話,都要設本登記,要做到件件有著落、有答復,并設法及時跟進,不得敷衍了事。
9.通過地盤管工,教育員工遵守紀律及公司規定,嚴格按章辦事,不徇私,凡違反紀律的一定按章處罰,特別是在地盤打架、賭博、盜竊、利用公司器械物料,搞“私幫”,以及貪污公款,勒索員工財物的一律開除。
10.對新員工的招收要嚴格把關,公司必須通過廣告方式招收熱愛本行業、熱心本崗位的員工,防止以關系手段招聘員工,以免影響正常的工作秩序。
11.監督管好各地盤員工考勤,并按要求作好實際記錄。
12.控制地盤員工人數,經核定后不能隨便增人,確實需要加人,要報公司負責人批準。自然減員,可報人事部調整或招工,如在本地盤消化,也要報操作部及人事部備案,嚴禁瞞上欺下的吃空額。
13.機動隊直屬操作部領導。要加強管理,隨時服從公司調配,配合培訓部訓練合格的技術骨干,使之達到高標準的要求。
14.市場報價應由公司決定,可以提出合理的建議,但不得干予。
15.操作部各領導階層的人員節假日不得休息或請假,需休息可在其他時間內安排輪休。
操作部分區經理(主管)工作職責
1.完成操作部指派的工作,協助部門經理做好本部門相關工作。
2.了解和掌握分管區域地盤的一切情況并及時向上級領導及公司匯報。
3.嚴格控制所有公司物料,檢查是否正常用量。提交每月地盤物料預算報告。
4.有效地推動部門制訂的計劃、政策的貫徹,改良本部門的工作制度。
5.培訓、監督、管理好員工,促使員工的工作效率、質量、行為、儀表達到公司要求的標準。
6.接受及處理客戶投訴,及時整改員工隊伍,增進工作效益,并與各管理處建立良好的關系。
7.積極學習專業技術知識,主動參加各項培訓,掌握更扎實的操作技能,認真指導管工工作。
8.協助操作部與其他部門之間的溝通,多提合理化建議。
9.對不能協調之工作或因上司未有明確答復而會令公司蒙受損失之問題,有責任向公司越級匯報。
機動隊隊長工作職責
1.帶頭工作,以身作則,調動員工積極性,保質保量完成公司交給的機動工作。
2.指揮全體隊員按照合約規定的工作要求逐項組織落實。
3.負責對員工進行崗位培訓并做好培訓記錄。
4.提高隊員安全操作意識,業務水平和服務質量。
5.傳達上級指示,負責填寫有關表格并按規定上報公司。
6.掌握機動隊近斯內所有機動任務,負責每個員工工作任務的調配,確保工作任務及時有效地完成。
7.負責與市場部的協調與溝通,交每月、每周的工作任務及安排知會市場及操作部負責人,協調好突發任務的安排的落實。
8.發掘、培訓優秀員工,為公司培養基層領導人。
操作部經理工作職責
1.貫徹執行公司所定的一切政策,確保公司正常運作及整個部門有序地完成工作。
2.了解公司的發展規劃,完成公司交給的任務,接受公司的的監督與檢査。
3.組織本部門人員建制,制定部門內各項管理制度。
4.安排、督促部門工作的落實情況,制訂各級員工的培訓計劃及組織培訓工作。
5.控制地盤員工人數,根據與客戶簽定的合同規定的工作細則督促各地盤管工完成任務。
6.控制各地盤物料的使用,做好成本核算,確保清潔器械的正確使用和保養。
7.定期向公司匯報本部門工作情況,制定工作計劃,撰寫工作總結。
8.發現、培養管工以上基層管理人員。
管工工作職責
1.管工代表公司在甲方清潔主管人員的指導下指揮全體員工,按照合約規定的工作細則逐項組織
落實。
2.負責編寫工作日程和每日實際完成工作情況,定期送交甲方審閱,并上交操作部存檔。
3.負責對本地盤員工進行思想教育和關心他們的生活,穩定隊伍,提高戰斗力。
4.管工要起表率作用,配合分區經理,做好員工的業務知識和操作技能的培訓,提高員工的思想素質和業務水平。
5.負責員工每日考勤登記并按規定上報公司。
6.掌握各種清潔機械的性能,及操作方法,掌握各種清潔物料的使用和注意事項。
7.負責領取和保管使用各種物料、工具、器械等,控制物料的使用量。
8.管工要根據公司的有關管理制度及員工的崗位任務和操作程序去考核員工,處理客戶投訴,及時向上級反映地盤情況。
9.配合分區經理落實施行定崗位、定人、定時間、定標準的規范化管理模式。
10.節假日不得休息或請假,需休息盡量安排星期1一5。
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