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保潔知識/train infomation
1.管理模式的多樣性
物業清潔管理作為物業管理的內容之一,具有多種模式。物業公司可根據自己的機構設置及公司情況采取完全獨立管理模式、獨立管理模式、子公司式管理模式或外包式管理模式等。
2.物業清潔管理具有服務性
物業管理是一種人性化、感情密集型的服務行業。因而物業清潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言還是服務態度上,都應遵循服務行業的模式,以免給廣大業主或住戶帶來不便。例如,為了避免在工作時給業主或用戶造成影響,物業清潔在工作中就提倡“零干擾”甚至是“無干擾”。
3.物業清潔管理具有消費性
對于物業管理公司來說,清潔管理部門是一個消費性部門,在物業管理費相對固定的情況下,費用支出的大小直接關系到物業管理公司管理成本的高低,因此在物業管理公司中控制清潔管理的成本尤其重要。當然,也有個別物業管理公司,由于清潔部門力量、技術雄厚,可以通過開展對外經營及多種服務變成創收部門,但其中的清潔管理部分支出仍然具有消費性。
4.清潔管理具有技木性
物業清潔管理工作與物業管理的其他服務性工作相比,具有較強的技術性,物業清潔管理員工在從事這一仃丄忭之前,J應先接受系統的理論與實操的培訓,先掌握對機器的操作,清I潔藥水的分辨及用途,對地面、墻面等不同的清潔方法。并通!過提高綜合素質而提高自身能力。沒有經過專業系統的培訓、j未掌握一定技術的清潔工,很難將物業清潔管理工作做好。
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