清潔工作每年或多或少都要受到自然災害的影響，如寒流、臺風以及洪澇災旱、暴風雨、梅雨天等。為了減輕自然災害的影響，降低自然災害造成的損失，物業清潔管理人員應及時了解氣候變化情況，在自然災害發生前應及時釆取有效的防范措施，為業主提供始終如一的清潔服務。

一、梅雨天氣應急方案的清潔

梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。發生上述現象時應采取適當方式加以清潔。

（1）在大堂等人員出人頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

（2）保潔部主管應現場指導，合理調配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡。

（3）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

（4）倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

二、暴風雨天氣的清潔

（1）暴風雨來臨前：

①保潔部主管應巡查各崗位清潔員工的工作，以及各處沒施的排水情況。

②保潔部主管應派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應及時疏通。

③檢查污水井、雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理。

④各崗位清潔員應配合護管員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓肉淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

（2）暴風雨過后：

①保潔員應及時清掃各責任區內地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物。

②發生塌陷或有大量泥土、泥沙沖出路面綠地時，保潔員應協助綠化工及時清運，打掃現場。

③保潔員應查看各責任區內污水井、雨水井、管道排水是否暢通，如發生堵塞外溢應即時報告主管處理。

（3）注意事項：

①暴風、暴雨天氣時保潔員應注意安全，待暴風雨停后出來工作，禁止冒險作業。

物業的日常清潔

②暴風、暴雨天氣注意高空墜物。

③雨天作業時宜穿膠鞋，不宜穿塑料底鞋以防滑倒。

三、污水井、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的清潔

（1）當接到保潔部主管的指令后，保潔員應帶著垃搌車、掃把等工具迅速趕到現場，協助維修工對堵塞處進行疏通清理。

（2）將從污水井、雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。

（3）疏通堵塞處后，清潔員應迅速打掃地面被污染處，并接通水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。

四、樓層內空調水管、給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時的清潔

（1）迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。

（2）迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時，可將電梯開上一樓層，通知機電維修人員關掉電梯。

（3）電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層樓內的物品如資料、電腦等。

（4）用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再栴余水掃進地漏，接好電源，然后再用吸水器吸干地面水分。

（5）打開門窗，用風扇吹干地。

（6）注意事項：注意防止觸電。

五、突發火災事故的應急方案

（1）要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主（住戶）的疏導工作。

（2）加強易燃清潔用品的管理。

（3）清潔班倉庫常配各種應急工具，如手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。

（4）及時清理火夾遺留的雜物。

（5）清理火災現場要等到現場調查結束后，經有關部門批準后，才能進行工作。

六、其他情況

（1）戶外施工影響環境衛生的清潔。

小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通風設施等項目施工中，清潔員應配合做好場地周圍的保潔工作。

（2）及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

在住戶裝修期，各責任區清潔員應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助住戶或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。