什么叫保潔管理？

保潔管理是指對專業保潔活動進行科學規范指導、執行與檢驗的行為。

保潔管理的意義有哪些？

①是專業保潔活動根本區別于以往做清潔、做衛生、做家政的重要標志之一;

②有利于保潔行業的科學發展；

③有利于保潔活動的科學進行；

④在現實中有利于提高和保持保潔質量、人員的穩定、運行的正?；?；

⑤是維系和加強客戶、員工、社會職能單位及內部管理層面的紐帶。

保潔管理包括哪些主要內容？

①宏觀上：國家主管部門的領導性管理和行業管理部門指導性管理。

②微觀上：各保潔單位的管理和各項行為的管理。

③領導上：各項文件、規范管理。

④行為上：各流程、動作的管理。

⑤安全上：各項作業安全措施規定。

⑥操作上：各項工作的質量標準。

⑦環境上：市場環境規劃、規范的管理，行業性質的管理。

保潔曾理的現狀如何？

①宏觀上無行業歸屬與行業管理；

②規范上無相關的約束、規劃等方面的法規、文件；

③市場上對此認識膚淺，認為無足輕重；

④各保潔單位管理雖有層次與特色，但無統一行為指導;

⑤無統一保潔行業標準（行為標準與質量標準）。

宏觀保潔管理包括哪些主要內容？

①保潔行業歸屬；

②保潔行為的各項規范性文件、法規；

③保潔行為及質量標準；

④保潔特種作業的管理與規范。

目前中國巿場涉及保潔腿務的單位有哪些？

①環衛部門及其隸屬單位和分支單位；

②家政服務單位；

③后勤單位；

④物管黽位：

⑤清洗施工單位；

⑥專業保潔公司。

專業保潔單位的保潔管理主要包括哪些內容？

①建章立制及法務行政的管理：

②客戶及市場的管理；

③質量和風險、流程的管理：

④人事、財務的管理；

⑤設備、后勤保障的管理。

選擇專業保潔的原因及意義有哪些？

1）原因

①可更好地改善環境狀況：

②更大限度地使財產保值、升值；

③進行科學分工，使各人各司其職；

④可進行長遠投資：小投入大回報。

2）意義

有利于提高自身檔次，優化分工；另一方面解決了環境問題，而減少后顧之憂。

什么叫保潔單位？

是指獨立經營、獨立核算、自負盈虧的以專業保潔為業務的保潔公司。

①保潔是順應社會分工而誕也的新興行業，是一個獨立完成社會分工的單位；

②各家庭、清洗施工單位、環H部門往往只具有某個方而的能力及特長，而不能完成保潔行業所有的環境衛生服務業務與活動；

③有些單位自身不具有經濟獨立性，只是一個下屬/分部單位，不合乎保潔單位的真正意義。

專業保潔活動主要涵蓋哪些業務內容？

①各類樓宇室內外、公共區域的環境衛生及保養活動；

②各路道、廣場、景區及景點公共部分的環境衛生及保養活動；

③各種運輸工具（大型）、公川部分及特約部分的環境衛生及保養活動；

④各器具、物品及特定事物的_p，生及保養活動；

⑤各種材質器具、物品、設備、設施的護理及施工；

⑥各類場所室內外環境清潔及維護活動。

目前專業保潔公司在管理方面的主要困難及其原因有哪些？

1）施工管理不科學、規范

原因：此行業既無太多高級v業人才，又無權威性學術指導。

2）保潔人員素質不齊

原因:進入此行業的多為無專長、無經驗、低收入者，且以外出務工者為主流，文化水平偏低。

3）保潔質量無標準，易受客戶任意鉗制

原因：此行業新興不久，得到的扶持與指導很少，各保潔單位更是各自為政，無法統一。

4）各項銷售服務滯后甚至為空白

原因：各類保潔單7立尚不規范，且全國無幾家能起到標榜引領的作用，加上各類保潔單位的領導層也不大重視。

5）保潔安全管理意識不強

原因：一是無有力監控部門：二是無規章規范約束：三是保潔單位的淡漠與資本不足。

6）保潔技能、技術管理膚淺

原因：一是無專業人員推動：二是各單位自身起點低；S是社會的重視不足，人們看法不全面。

目前社會上對保潔行業有哪些錯誤看法？

①保潔就是清洗，就是做衛蟲，做清潔，

②保潔無技術可言，只要花力氣就

③保潔無管理可講，只耍集合一邱人做衛生就行：

④用不用專業保潔無所謂，只耍打人做干凈就行；

⑤保潔只是個小角色，曲不能成為管現的一個重點單元。

目前社會上保潔不規范的做法有哪些？

①用一些臨吋清潔工代替專業保潔人員，

②僅將保潔部門歸人環境事務部門妁一個單位或后勤部的某一單元，a最高級別為領班級；

③只需求有人做事，不講究效果，史不談標準；

④單位任何部門及人員都可隨意調用保潔員，增加工作事項，變更工作內容。

保潔安全管理包括哪些主要內容？

①安全知識、常識的教育；

②安全施工的培訓；

③安全器具、防護用品等的添H與更換、更新；

④安全保險的購買；

⑤救護常識的培訓；

⑥安全相關文件的制定與推行，

保潔安全器具有哪些？

主要有安全帽、工作服、工作鞋、工作手套、口罩、安全帶、安全繩、自鎖式安全器、防墜水桶、告示牌、警戒繩、警示背帶、丁，作燈、對講機等。

保潔公司有哪些主要的人員管理內容？

①人員聘用管理；

②人員獎懲管理；

③人員考勤管理；

④人員培訓管理；

⑤人員施工安排管理；

⑥人員考核管理；

⑦人員崗位及責任管理。

保潔公司有哪些主要的技術及技能管理？

①技術學習、技能培訓管理；

②技術開發和推廣管理：

③技術創新與保密管理；

④技術人員培養、引進管理。

保潔在質量管理機制中包括哪些主要內容？

①自律機制，如各項制度、規章、流程；

②外律機制，如與客戶的合同約束或相關部門監督；

③個人機制，如每個保潔員、管理員的責任心、細心、耐心和技術水平；

④公共機制，如各類標準、作業指導、行業道德規范。

保潔公司銷售、配套管理主要內容有哪些？

①業務拓展與深化管理：

②業務員培訓與實踐管理；

③服務質量管理；

④投訴處理；

⑤業務信息管理。

保潔公司后勤管理主要內容有哪些？

①工具、設備、藥劑、耗材等供應管理；

②人員補充，離、退、辭、開除及員工的薪資管理等;

③培訓、行政的支持等管理；

④就目前來講，還需增加法律事務方面的支持。

保潔公司行政管理主要內容有哪些？

①建章立制的管理；

②各級任務、計劃、方案、預算協調和督辦管理；

③對外聯絡管理，對內協調管理；

④公司正常經營的法律手續管理；

⑤公司各類法律文書、檔案管理；

⑥其他綜合性的事務管理。

保潔管理的指導方針是什么？

①專業、科學、規范；

②細心、用心、關心、愛心；

③自力更生，追求理想。

保潔管理（保潔公司）應有哪些配套的制度？

①總經理/經理崗位責任制；

②項目經理/主管/領班/員工崗位責任制；

③財務管理制，財務人員崗位責任制；

④安全責任制；

⑤獎懲、考勤制；

⑥物資控制管理制度；

⑦質量控制制度；

⑧業務拓展制度；

⑨設備、人員管理制度；

⑩技術推廣制度。

保潔管理中主要運用的文書有哪些？

①合同文書（業務/勞務）方案、計劃書等；

②招聘書、派工單、驗收單等；

③物資設備等清單、申請調撥單、設備維修記錄等;

④工作施工方案（操作記錄）等；

⑤員工合同、各類人事表單；

⑥與客戶及內部的溝通、往來文件。

保潔公司如何對外進行投標？

①業務部參標；

②工程部現場考察，并做初步計劃；

③行政部決定各項條件與允諾；

④財務部核算；

⑤工程部、質量部最終核定稿樣；

⑥業務部制作標書文本（會同行政部共同完成）；

⑦業務經理報總經理驗核；

⑧業務部送標，工程部、質量部、財務部講標；

⑨公司代表簽約。

目前保潔公司的管理現狀是怎樣的？

①無政府全權支持，無歸類部門管理；

②自身起點較低，管理很多不到位；

③對外完全是依形勢而定管理辦法；

④技術、人才等管理十分不足；

⑤重點管理事項是“業務”；

⑥標準不確定，很多依賴商務行為和客戶的要求來定，不確定性因素較多;

⑦市場不規范，不能有序競爭；

⑧受社會成本影響較大，往往本利倒掛，

醫院保潔管理有哪些特殊要求？

①必須嚴格按照消毒程序進行，采取分類的辦法，采取密封、隔離等措施;

②協助護理工作；

③盡量少用大噪音設施；

④做好保密工作，有保護病患隱私的義務；

⑤推行禮貌、微笑服務；

⑥加強員工勞動防護的管理（主要出于職業健康安全考慮）。

什么叫保潔規范？

保潔規范是指保潔活動中應當遵守的標準，

保潔規范主要有哪些？

①行為規范;

②技術規范；

③道德規范；

④職業規范。

現實中的保潔規范主要來源于什么？

①部分來源于物業管理的相關規范;

②部分來源于酒店管理的相關規范;

③部分來源于服務行業的通常慣；

④部分來源于公民或社會的道德規范；

⑤部分來源于保潔工作七慣；

⑥部分來源于保潔實際作業的要求；

⑦部分特殊場所的規范來源于所提供服務的行業。

保潔規范在現實中有哪些不完善的地方？

①目前此行業的規范還處于混亂弓初級階段，還有很多欠缺；

②在現實中常因其他因素而處T委曲求全的地位；

③常因該行業的弱勢性而對規范折中予以執行：

④該行業各自為政，在制定相關規范吋往往因芥自單位的能力不同、涉獵的層次不一樣，造成層次不一。