什么叫保潔操作流程？

保潔操作流程是指保潔實際工作應遵循的作業前后順序。

保潔操作流程的現實意義及作用有哪些？

①規范了保潔作業，使其有一定的規律性；

②防止了保潔作業的漏洞；

③引導了保潔如何開展；

④是保潔W常化和規范化的基礎：

⑤給保潔的考核和管理提供了一定的依據。

保潔操作流程一般是如何制定的？

①首先是預想、設計，即由相關管理人員按理想化的狀況予以沒計、制定。

②考察修正，即由設計人員現場觀察并與客戶溝通，對理想流程予以補充修正。

③實際驗證修正，即對初定的流程在實際工作中進行反復驗證，適當加以補充修正。

④最終確定，即經過①?③的不斷修補，得以完善后而最終形成既定的現實操作流程。

制定保潔的操作流程時需參考哪些事項？

①工作場地的建筑結構布局和使用狀況；

②考慮自有員工的結構、人員配置情況以及各人的能力等；

③考慮總的質量目標；

④考慮提供主要服務的范圍和一些重要部位的工作；

⑤考慮班次的任務劃分；

⑥考慮時間段，包括季節情況、氣候條件等。

保潔操作流程主要包括哪些內容？

①首先包括日常工作的順序，主要從上班一直到下班的整個過程中包括的一些環節；

②對每一個重要環節進行設定，包括方法、時間、要求等；

③在流程的設定上，有兩個環節是必需的，一個是時間，另一個是事項。

保潔操作流程如何分類？

①單項作業操作流程（僅為某一保潔工藝而定）和系統工作管理操作流程（可以涵蓋一個區域、一個部位，也可包括一日、一周、一月等）；

②行業規范操作流程和個體（包括單位或某個單位的下屬部門）操作流程；

③強制流程（主要為一些特殊場所服務所制定的，如醫院感染科等）和一般流程；

④指導性流程（如某單位的框架性指導流程）和具體細節流程（一般是現場執行部門的實用操作流程）。

保潔操作流程的主要特點有哪些？

①單項作業操作流程一般以進度為線索，是串聯安排的，比較細致；

②系統工作管理操作流程一般以時間段為線索，是連貫安排的，相對粗廣；

③流程一般只能作為常規指導，不能涵蓋一些重大事項及突發事項；

④流程一般只是一種粗線條的指導，不包含具體細節及技術指導。

目前保潔操作流程的執行情況是怎樣的？

①流程只能是短期的，不具有長久性；

②在實際操作中只起參照作用，部分不能或根本無法遵照執行；

③有些流程過于死板，實際情況完全超出其指導范圍，完全參照就會出現浪費或不切實際；

④流程有時會成為一紙空文，得不到操作員的重視。

什么叫流程再造？

指原定的流程不符合現實情況或因形勢發生變化不再適應，管理者和操作者結合實際￡作現狀和現實要求等對流程進行重新設定的活動。

保潔流程再造的主要程序是怎樣的？

①根據實際情況對原來流程進行評估；

②根據現實工作狀況和條件找出需修改和調整的方向，還要考慮將來的趨勢；

③對以上情況進行研究，并進行流程文本修改；

④根據修改后的文本進行試運行，并補正不足和欠妥的地方；

⑤根據實際效果確定流程的正式文本和操作規范，并照章執行。

保潔流程對哪些事項或因素是例外的？

①突發事件、事故等，一般不是流程控制的，由應急預案調整；

②大型活動或臨時安排，需要管理人員臨時機動安排或進行預案調整。