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保潔知識/train infomation
專業保潔公司進駐物業園區后,若要按時、保質、保量地完成物業園區內的保潔工作,這就需要物業管理公司對其保潔服務進行有效的監督和檢查,使專業保潔公司的保潔服務符合合同規定的工作要求與標準,為物業使用人營造舒適優雅的工作和生活環境。
物業公司應建立健全保潔工作質量監控體系,每日、每周、每月派專人或專門部門對專業保潔公司的工作進行檢查與記錄,對保潔工作中存在的不合理現象提岀整改要求。
1.保潔工作的檢驗標準與方法
為了使物業清潔、垃圾清運工作及監督檢查有依有據,以及對清潔的工作效果有一個客觀評價,有必要制定保潔工作檢驗標準和方法。檢查員要按照保潔工作檢驗標準與方法,用科學的方法對物業園區內的保潔工作進行及時的檢查,并且填寫相關的檢查記錄,對存在的問題提出糾正要求,重大問題及時上報。
檢查員在進行保潔質量檢查時,應注意以下幾點:
(1)檢查員應仔細觀察是否有水跡、污跡、浮塵和雜物。
(2)經常用手觸摸,確保保潔質量是否達到標準。
(3)無異味。
(4)視不同材料,清潔標準不同。
(5)嚴格按照保潔工作檢驗標準和方法進行檢查。
2.保潔工作的檢驗流程與相關記錄
物業公司對專業保潔公司的保潔工作有一套完整的操作流程,并且會在檢驗的過程中做好相關的檢查記錄,以作為考核評定的依據,同時對保潔工作不合格的地方及時發出整改通知。
(1)檢驗工作的操作流程圖
(2)保潔工的保潔作業記錄
專業保潔公司在進行商場、寫字樓的洗手間清潔保潔后,由保潔工或領班填寫下面的保潔作業記錄卡,物業管理公司檢查人員收集該卡以備檢查。
1)保潔作業記錄卡
寫字樓洗手間清潔,每隔90分鐘清潔一次。商場洗手間清潔,每隔30分鐘清潔一次。檢査員:物業公司清潔部領班按時檢査并做好記錄。
2)洗手間定時清潔記錄表
(3)保潔工作的檢驗記錄
為使保潔公司所提供的服務達到公司制定的工作標準,營造舒適優雅的工作和生活環境,公司檢查人員每天必須依據檢驗標準,對分包范圍內的日常清潔及垃圾清運工作進行監督檢查,專業保潔公司也要要求保潔工進行自查和主管進行巡查。檢察人員根據檢查的實際情況分別填寫下面的室內保潔工作日檢表、室外保潔工作日檢表、保潔質量周檢表、保潔工作月檢表、保潔工作巡視表和工作抽檢記錄表等。
1)室內保潔工作日檢表
2)室外保潔工作日檢表
由領班進行檢査并記錄.如合格,在記錄欄內打“V”;發現不合格時,寫出對應項目序號及不合格原因,輕微不合格由班長自己處理;嚴重不合格時,由班長及時報告保潔部經理處理。
3)保潔質量周檢表
4)保潔工作月檢表
“V”表示當時檢査合格;“x”表示當時檢查不合格;“0”表示返工合格;空格表示當時無此項檢査。
5)保潔工作巡視表。保潔部領班每日對管轄范圍內的清潔狀況巡視一遍,并填寫保潔工作巡視表。
6)工作抽檢記錄表
(4)清潔工作整改通知。檢查人員在日常檢查或質量檢查組在每月進行抽樣檢查時發現不合格的項目,都必須要求專業保潔公司進行整改,另外如發現在清潔工作日常檢查記錄表中發現每月累積超過10~15天出現不合格項目,則要對專業保潔公司,發出清潔工作整改通知單,要求進行整改,并發出書面警告。
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