1.范圍

各大廈管理處的清潔服務過程。

2.職責

1）清潔班班長負責本班清潔服務質量的檢驗，認真填寫《每日工作檢查表》、《每周工作檢查表》和《每月工作檢查表》。

2）房管員負責每天監督檢查清潔班的服務質量并將檢查情況記錄于《房管日檢表》中。

3）管理處主任每周對清潔工作進行抽查，并將檢查記錄于《管理處工作周檢表》。

3.內容

1）清潔服務范圍：

A.各樓層的清潔（包括大堂）

B.地下室、天臺、轉換層的清潔。

C.室外地面清潔（含垃圾清運）。

D.污水管道、化糞池的清理。

2）檢驗辦法：

A.班檢：

清潔班長依《檢驗標準》對本班清潔工作每日、每周、每月所做的工作內容進行分項檢查，并填寫《每日工作檢查表》、《每周工作檢查表》《每月工作檢查表》。

B.日檢：

房管員對清潔服務質量每日進行抽檢，并將檢查結果記錄于《房管日檢表》。

C.周檢：

管理處主任每周對清潔工作進行一次抽查，并填寫《管理處工作周檢表》。

D.月檢：

物業管理部分管負責人每月對各管理處的清潔工作進行一次抽查并填寫《清潔工作月檢表》。

3）處理辦法

對以上檢查中發現的不合格應立即關閉處理，查找原因及時采取糾正措施；周檢中發現的不合格服務由房管員填寫《不合格服務處理表》，由管理處主任批準認可。