1.垃圾的分類、收集工作

為了減少環境污染，加強環保觀念，親和自然，達到天、地、人、社會的和諧，應對垃圾進行分類處理。在保持物業文明清潔的基礎上，力爭在物業管理的各個工作環節中提倡環保意識，落實環保措施。

（1）垃圾的分類

根據物業的現狀，生活垃圾分為三類：

1）可回收垃圾：報紙、瓶、塑料制品、衣物等。

2）不可回收垃圾：無法再利用的生活垃圾。

3）有毒有害垃圾：如廢電池等。

（2）分類排放和分類收集

1）清潔部定期給用戶發放非黑色和黑色兩種垃圾袋，同時在垃圾房內設有相應的垃圾分類桶。

2）各用戶將可回收垃圾放入非黑色塑料袋，不可回收垃圾放入黑塑料袋。

3）各用戶分別將垃圾投放到已標注的可回收或不可回收的垃圾箱內。

4）對于用戶需處理的特殊垃圾，如大件家具、舊電器等，采取用戶電話通知一管理處上門收取一單獨處理的辦法。

（3）垃圾箱的設置

垃圾箱是清潔管理必不可少的一項設施，垃圾箱的制作要與整體環境相協調，既要注意擺放位置的美觀，又要方便實用。物業公司應根據物業內的具體情況進行垃圾箱的設置，在確定垃圾箱的具體位置時考慮美觀、實用與環境協調一致。根據垃圾的分類，一般在指定地點設置三個不同種類的垃圾箱。用戶的生活垃圾箱設在隱蔽且異味不易擴散的地方，公共區間的垃圾箱設在電梯入口處。

2.垃圾的回收工作

對垃圾進行分類后，要進行清理回收，垃圾的清理保持日產日清，不能產生異味。另外，可按客戶的要求上門清理較大量的生活垃圾。

（1）工程垃圾的回收

1）瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應裝袋，用斗車或其他裝運工具運送到管理區域指定地點倒放，禁止倒在垃圾中轉站內。

2）路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚，以引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在管理區域內的指定地方，禁止倒入垃圾中轉站。

3）廢棄的涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流，污染路面。

4）有回收利用價值的垃圾要揀出分類，單獨存放一處。

（2）生活垃圾的回收。

1）樓梯間清潔人員在清潔樓梯間時，量少的垃圾可倒入門口的垃圾箱內，量大的垃圾應直接運送到管理區域內的垃圾中轉站內。

2）路面清潔人員在清潔路面時，應將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱內，下列情況下禁止直接倒入垃圾箱內：

①沒有容器盛裝的流質垃圾。

②客戶扔棄的大件垃圾。

③一次能把垃圾箱裝滿的垃圾。

④清潔沙井內的垃圾。

⑤其他不宜裝進垃圾箱內的垃圾。

3.垃圾的清運工作

清運垃圾應選擇適宜的時間和通道，不可使用客梯。清理過程要有地面清潔工進行監督，如有遺留的垃圾沒有清運，清潔部有權要求重新清運和處罰。對垃圾不能及時清運的，承包方說明原因，并簽字認可，保證不再違反。另外，清運人員每天進行垃圾清運后，要填寫垃圾清運記錄表,以備檢查。

4.固體廢棄物的處理工作

（1）固體廢棄物的管理原則

1）根據《中華人民共和國固體廢棄物污染環境防治法》，結合公司的實際情況進行管理。

2）所有固體廢棄物的管理必須遵照“分類回收、集中保管、統一處理、綜合評價”的原則進行。

3）分類回收是指各單位按照固體廢棄物的類別，將各單位產生的固體廢棄物分類以后再回收，應在盛裝固體廢棄物的容器上或場所標明固體廢棄物的類別、名稱。

4）集中保管是指各單位回收的固體廢棄物應集中存放在各單位指定的場所。

5）綜合評價

①回收公司必須經清潔部主管人員確認，上級主管領導批準，并符合法定資格，可以分為兩類：

統一回收公司總部廢棄物的公司。

負責回收各單位廢棄物的公司。

②各單位對統一回收公司總部廢棄物的回收公司相關事項及資格的評價。

③清潔綠化部對兩類回收公司的綜合評價。

④清潔綠化部負責制成環境合格服務分包方名單。

（2）固體廢棄物的分類

1）公司活動、服務中產生的固體廢棄物主要分為四類：即一般生活垃圾、可回收廢棄物、有毒有害廢棄物（如保養設備后的剩油、臟抹布等）、建筑垃圾。

2）一般生活垃圾是指公司各單位員工以及所管物業的住戶日常食宿而產生的各種有機體，如果皮、剩菜、塑料制品、木料、衛生紙等。

3）可回收廢棄物是指公司各單位員工以及所管物業的住戶日常起居、辦公而產生的可以換取一定經濟利益的、經處理后可重復利用的廢棄物，如紙張、金屬容器、玻璃瓶、塑料、泡沫包裝材料等。

4）有毒有害廢棄物是指公司各單位員工以及所管理物業的住戶日常起居、辦公而產生的對環境有害的廢棄物，如電池、醫用藥品及用具、廢辦公設備、各種有毒有害物質及其容

。

5）建筑垃圾是指由于各物業單位裝修、裝飾而產生的廢棄建筑材料及其容器等。

6）本程序要求公司各單位以及所管物業的住戶將各自產生的固體廢棄物按照上述方法進行分類，并由公司統一發放環保分類垃圾袋，投放在相應的垃圾箱內。

（3）固體廢棄物的處理

1）公司所有固體廢棄物交由國家認可的、有資格的廢物處理公司處理，清潔部和各單位負責將公司的環境要求事項通知廢物處理公司。

2）在由專門廢物處理公司對各單位集中存放的固體廢棄物進行處理之前，先由各單位對可回收廢棄物進行集中回收，定期聯絡有關廢品收購站處理，以換取一定的經濟收益。

3）清潔部及相關單位、部門負責安排與具備政府許可資格并具有相應處理能力的專業處理機構回收本公司有毒有害廢棄物。