物業公司對意外情況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業環境衛生的影響，為物業用戶提供始終如一的清潔服務，同時保證用戶出入安全，防止意外事故發生。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨, 梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現象。

1.火災后的清潔應急措施

(1)衛生用品儲備室應配備各種應急工具，女口：手電、水桶、清潔用的干 毛巾、指示牌、滅火器材等。

(2)救災結束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。

(3)清除地面積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2.污水外溢的清潔應急措施

(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。

(2)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。

(3)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。

3.暴風雨夭氣的清潔應急措施

(1)清潔班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。

(2)天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨 前要巡查，如有堵塞及時疏通。

(3)檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

(4)各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋 濕墻面、地面及打碎玻璃。

(5)倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

(6)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、. 樹葉、泥、石子及其他雜物。

(7)發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地時，清潔員協助管理處檢修，及 時清運、打掃。

(8)清潔員査看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告 管理處處理。

4.梅雨天氣的清潔應急措施

(1)梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。

(2)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

(3)班長要加強現場檢査指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面、墻面水跡。

(4)如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。

(5)倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

5.水管爆裂的清潔應急措施

(1)迅速關閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。

(2)迅速掃走流進電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維 修人員關掉電梯。

(3)在電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電 腦等。

(4)用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用 吸水器吸干地面水分。

(5)打開門窗，用風扇吹干地面。

6.施工裝修的清潔應急措施

(1)供水、供電、煤氣管道、通信設施以及物業設施維修等項目施工中，會對環境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。

(2)及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

(3)新入住裝修期各責任區清潔員應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

7.清潔應急注意事項

(1)清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。

(2)臺風時，不要冒險作業，以防發生意外。

(3)梅雨天氣作業宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

(4)暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。

(5)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。