【培訓(xùn)內(nèi)容】

（一）備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑

（二）清潔程序：

1、早上7點(diǎn)將門窗打開，通風(fēng)15分鐘；

2、收集垃圾筒內(nèi)垃圾，更換垃圾袋（筒內(nèi)垃圾超過3/4換袋）；

3、拖洗規(guī)范

（1）用掃帚對(duì)地磚面、木地板面進(jìn)行清掃，垃圾由內(nèi)向外清掃，堆積掃進(jìn)簸箕，然后倒進(jìn)廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；

（2）拖洗地磚面時(shí)，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時(shí)，用塵推由里向外有順序操作；（每小時(shí)一次）

4、擦洗規(guī)范

（1）用擰干的抹布擦拭辦公室的設(shè)備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；

（2）用干抹布鞏固（每天一次）；

（3）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；

（4）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。

5、衛(wèi)生間清潔參照《衛(wèi)生間（化裝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法》；

6、操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，及時(shí)向辦公室管理人員報(bào)修。

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

（2）嚴(yán)格按規(guī)范操作，保持辦公室清潔。

培訓(xùn)方法：

（1）受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；

（2）作業(yè)區(qū)清潔組長(zhǎng)不定期作集中培訓(xùn)；

（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長(zhǎng)配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。各組組員由組長(zhǎng)、示范員作講解、示范；

（4）組長(zhǎng)及管理員對(duì)新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。

培訓(xùn)流程圖：主管—管理員—組長(zhǎng)—示范員—組員

【培訓(xùn)考核】

（1）考核方法：

a.組長(zhǎng)不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查；

b.集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；

c.根據(jù)情況分批集中考核。

（2）考核形式：

a.抽查（提問、示范）；

b.集中考核；

c.分批考核示范。

（3）季度考核覆蓋率：

a.試用期考核率100%；

b.抽查考核30%；

c.集中考核40%；

d.分批考核20%；