1.0目的

為了規范室外區域保潔員工作，確保公共場地衛生良好、環境整潔，特制定本規程。

2.0適用范圍

本規程適用于物業管理公司各項目室外公共場地及樓梯間的環境清潔管理。

3.0職責

3.1環境管理部主管負責室外及樓梯間衛生清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。

3.2環境管理部班長負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。

3.3保潔員負責依照本規程具體進行室外及樓梯間衛生保潔員作。

4.0程序要點

4.1室外公共區域及樓梯間清潔計劃的制定

4.1.1環境管理部主管應根據氣候變化、項目的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。

4.1.2保潔員針對不同區域的清潔，領用相應工具，填寫《保潔材料使用登記表》。

4.1.3計劃應包含以下內容：

a）不同天氣情況保潔頻率；

b）重點路段的保潔頻率；

c)日常清潔程序

4.2建筑物及項目圍墻外立面

4.2.1建筑物及項目圍墻外立面（3米以下）

a）保潔員應隨時巡檢，隨時清理。

b）外立面清潔方法具體依照《特種清潔項目標準作業規程》操作。

4.2.2建筑物及項目圍墻外立面（3米以上）

a）每年定期清洗1次；

b）由專業清洗公司進行

4.2.3建筑物及項目圍墻外立面的清潔標準：

a）目視無明顯污漬、無亂貼亂畫；

b）外觀整齊化一，整體形象良好。

4.3道路的清潔、保潔

4.3.1每天對項目的道路、兩側行人道定時清掃2遍。

4.3.2對主干路段除定時清掃外，應安排相關人員巡回保潔。

4.3.3雨、雪天應及時清掃路面，確保路面無積水。

4.3.4發現路面有油污應及時用清潔劑清潔。

4.3.5用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物。

4.3.6道路的清潔標準：

a）目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；

b）道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在1個以內；

c）行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；

d）路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.4街心花園、廣場的清潔

4.4.1花園、廣場應有專人負責循環清潔、保潔。

4.4.2清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.4.3及時清除地面的油污漬、粘附物。

4.4.4每天擦拭1次花園的座椅、花壇、設施等。

4.4.5發現花園的水池內有垃圾應馬上撈出。

4.4.6廣場、花園的保潔標準：

a）地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；

b）花壇外表潔凈無污漬；

c）廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.5綠化帶的清潔

4.5.1每天清潔綠化帶1次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

4.5.2綠化帶的清潔標準：

a）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；

b）每100平方米煙頭控制在1個以內；

c）花壇外表潔凈無污漬。

4.6噴水池的清潔

4.6.1保潔員應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔

4.6.2噴水池清潔每月1次

4.6.3噴水池清潔前環境管理部主管應先將魚撈出，并通知維修部作好停電、停水工作，然后再對噴水池進行清洗；

a）打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時，保潔員入池清潔；

b)用長柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚；

c）用毛巾擦洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大理石表層的青笞、污垢；

d）排盡池內污水并清理干凈池底臟物、垃圾；

e）關閉排水閥、打開進水閥門，通知維修部通水供電，并清洗水池周圍地面污跡。

4.6.4池底鵝孵石每季度清洗1次。

4.6.5清潔噴水池時應注意：

a）清洗時應先斷開電源，以防觸電；

b）擦拭電線、燈飾不可用力過大，以免將其損壞；

c）清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；

d）清洗池底后應將鵝孵石理平；

e）注意防滑，以免跌倒。

4.6.6噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀、池邊無污跡。

4.7人工湖的保潔

4.7.1人工湖的保潔工作應每天進行1次。

4.7.2作業人員必須會游泳。

4.7.3飄浮到近岸的垃圾，保潔員于岸邊處持作業工具打撈湖面上的飄浮垃圾。

4.7.4當手持作業工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。

4.7.5保持人工湖水面無飄浮物。

4.8游樂設施的清潔

4.8.1轉椅、滑梯等兒童游樂設施應每天擦1次：a）用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵；b）用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布擦干；c）清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；d）擦拭附近的石椅石凳。4.8.2保潔時應注意：a）在擦拭兒童游樂設施時，發現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有

安全隱患時，應及時匯報給環境管理部主管或維修部；

b）發現游樂的人特別是小孩未按規定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。

4.8.3游樂設施清潔標準：

a）游樂設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；

b）目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔

4.9.1路燈的保潔應每月1次。

4.9.2路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業前環境管理部主管應通知維修部斷開電源。

4.9.3路燈保潔方法具體依照《特種清潔項目標準作業規程》操作。

4.9.4擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發現燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報給環境管理部主管。

4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

4.10.1雕塑裝飾物的清潔：

a）備長柄掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

b）有污跡時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《特種清潔項目標準作業規程》方法進行操作。

4.10.2宣傳標識牌的清潔：

a)有廣告紙時請先撕下紙后再用濕抹布擦抹，然后用干布擦干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗；

b)宣傳牌、標識牌等應每天擦拭1遍。

4.10.3清潔時應注意：

a)梯子放平穩，人不能爬上裝飾物以防摔傷；

b)保潔工具不要損傷被清潔物。

4.10.4清潔后檢查應無污漬、無積塵。

4.11樓頂（露臺）的清潔

4.11.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具：

a）先將樓頂的垃圾清理裝入編織袋；

b）用鐵桿疏通樓頂（露臺）上排水口（管）；

c）雨季期間樓頂每月清掃1次。4.11.2清潔時應注意：a）保潔員上下梯時應注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷；b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；　　

c）清掃時應避開人員出入頻繁的時間。4.11.3清潔標準：應達到目視樓頂無垃圾、雜物、無積水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔4.12.1垃圾筒、果皮箱內的垃圾應每天清運1次。4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應增加清洗次數（如

夏季應增加清洗次數）。4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱時避免影響業主的使用。

4.12.4清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。

4.12.5先將垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，然后用清潔劑反復擦拭。

4.12.6將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

4.12.7清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。夏季應在桶內噴灑消毒劑。

4.12.8清潔標準：

a）目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；

b）垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

C）無蚊蠅滋生、無鼠害。

4.13信報箱的清潔

4.13.1業主信報箱每周擦拭2次。

4.13.2擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。

4.14監控探頭

4.14.1監控探頭每周擦拭1次：

a）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；

b）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.14.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.14.3清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

4.15樓梯間的保潔

4.15.1操作要領

a）每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；

b）定時進行垃圾收集，并運到指定的垃圾存放處；

c）樓梯扶手、各類常用開關、指示牌等每日擦拭1次；

d）用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、護欄、墻面、墻根部分地腳線等公共設施，應保證每周循環保潔3次以上；

4.15.2各樓梯間通道的壁面、頂面應每周進行1次擦拭和除塵。

4.15.3各樓梯間玻璃每月進行1次擦拭和除塵

4.15.3大理石地面應每日除塵1次。

4.15.4注意事項：

a）清潔樓道時，注意防止擾民；

b）除正在使用中的工具外，其他保潔員具統一放置在一層樓道內。

4.15.5清潔作業標準：

a）地面、臺階、玻璃潔凈、無污漬、水漬、灰塵；

b）樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；

c）護欄（鐵藝護欄油漆無脫皮）完好；

d）樓梯間頂面無蜘蛛網、灰塵；

e）地腳線干凈無灰塵；

f）大理石地面目視干凈、無污漬。

4.16電梯

4.16.1日間保潔：

a）保持電梯轎箱地面的清潔，定期要用吸塵機吸塵；

b）每天早上更換1次地毯，必要時增加更換次數；

c）對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環保潔；

d）用干抹布對電梯門軌、光幕進行簡單清理擦拭；

e）樓內電梯每天保潔1次。

4.16.2夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹：

a）打開電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運作；

b）把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；

c）用吸塵機吸邊角和電梯門軌的沙、灰塵；

d）清潔玻璃鏡面；

e）用微濕的布擦電梯門的光幕部分及門軌；

f）關上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；

g）地毯吸塵；

h）把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。

4.16.3電梯地板拋光應每周1次。

4.16.4轎箱的頂部及燈飾每周清潔1次，應夜班進行。

4.16.5注意事項：

a）日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵；

b)應避免客人多的時候保潔電梯，如有客搭乘電梯應暫時停止

保潔工作。

4.16.6清潔標準：

a）玻璃鏡面光亮無手印、污跡；

b)地毯干凈無污跡；

c）不銹鋼表面無灰塵、污跡；

d）燈具天花無灰塵、蜘蛛網；

e）電梯門軌、光幕無灰塵、沙土；

f）轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.17室外公共區域及樓梯間保潔員作檢查

4.17.1環境管理部班長應按相關規程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于《日常工作檢查表》中。

4.17.2環境管理部主管應每天檢查1次室外公共區域的衛生并將檢查情況記錄于《日常工作檢查表》中。

4.17.3環境管理部主管每周應根據工作檢查記錄對員工進行工作質量評估。該質量評估將作為員工績效考評的依據之一。

5.0記錄

《日常工作檢查表》SW-JL-057

《保潔材料使用登記表》SW-JL-053

6.0相關支持文件　

《保潔工具管理及使用標準作業規程》SW-ZY-BJ-04

《清潔劑的使用標準作業規程》SW-ZY-BJ-09

《特種清潔項目標準作業規程》SW-ZY-BJ-07