1.0目的

為了規范特種清潔項目程序，提高清潔專業化程度，特制定本規程。

2.0適用范圍

本規程適用于物業管理公司所有特種清潔項目。

3.0職責

3.1各項目環境管理部主管負責特種清潔項目工作的組織實施和質量檢查

3.2保潔員依照本規程進行特種清潔項目具體工作。

4.0程序要點

4.1玻璃清潔

4.1.1準備伸縮桿、抹水器、刮水器、玻璃鏟刀、抹布、玻璃水（兌水比率參照《清潔劑使用標準作業規程》）：

a）將窗框和窗槽清理干凈；

b）用抹水器將玻璃水抹在玻璃上，將積塵清除；

c）用鏟刀鏟除玻璃及邊緣上的頑固污垢（刀刃與玻璃成30度角）；

d）在用抹水器將刮落的污跡洗去；

e）用刮水器刮去玻璃上的水分，刮水器和玻璃平面應保持30度角；

f）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，用抹布將刮下的水跡擦干凈；

g）清潔高處玻璃時應把刮水器或抹水器套在伸縮桿上；

h）作業完畢后，將作業面清理干凈。

4.1.2玻璃清潔標準：

a）玻璃表面光亮、潔凈、無污漬、水跡；

b)用紙巾擦拭室內玻璃面50cm,紙巾無明顯污跡。

4.1.3操作時應注意：

a）操作時應注意防止刮水器的金屬部分刮花玻璃。

b)每次使用刮水器時只可從玻璃邊角落下，中間不得停止，應1次刮凈，否則中間停止將會留有痕跡。當玻璃的位置和地面較接近時，應把抹水器或刮水器作橫向移動；

c)高空操作時必須佩帶安全帶。

4.2燈具清潔

4.2.1準備梯子、鏍絲刀、抹布、2桶水，其中1桶放入少量（約200ml）洗潔精：

a）關閉電源,取下燈罩；

b）將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內外的污跡，再用清水洗1遍，然后用干布擦干水跡；

c）將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲；

d）清潔日光燈具時應先將電源關閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板抹干凈再重新裝好。

4.2.2清潔燈具注意事項：

a）在梯子上作業時，應注意安全，防止摔傷；

b）清潔前，首先關閉燈具電源，以防觸電；

c）人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

4.2.3燈具清潔標準應達到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

4.3不銹鋼的清潔

4.3.1不銹鋼的清潔保養（不包括鏡面）：

a）在施工結束，投入使用時，先將不銹鋼表面的保護膜撕去。

b）用不銹鋼清潔光亮劑擦拭不銹鋼表面；

c）有頑固污跡或膠質污跡時，可用清潔劑或稀料小面積清潔。

d）置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行全面擦拭；

不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布擦拭。

e)日常可用干布擦拭手印，如有頑固污跡可用油布擦拭。

4.3.2不銹鋼鏡面：

不銹鋼鏡面如已損傷將無法挽救，但其清潔操作工作工藝非常講究，注意禁止使用硬質和腐蝕性材料做清潔（如：刀片、百潔布、臟的抹布、油類保養劑、堿性、酸性），正確方法應為用溶解去污劑將表面污劑清除，而后使用玻璃光亮劑涂抹其表面，用橡皮刮水器刮凈，用柔軟干凈的干抹布擦凈即可。

4.3.3操作時應注意：

a）清潔不銹鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面影響光亮度；

b）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；

c）應使用干凈柔軟的干毛巾，禁止使用硬質工具清潔，以防劃傷不銹鋼表面。

d)油布使用后，不要清洗，可重復循環使用，用于日常清理保養。

4.3.4不銹鋼清潔標準：

a）亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50cm內映出人影；

b）鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3m內能清晰映出人影。

4.4車庫、外圍地坪的清洗

4.4.1首先將大塊污跡進行清除

4.4.2針對性的小塊污跡用不同的清潔劑進行小面積清洗

4.4.3對整個地坪進行沖洗。

4.4.4將積水清理干凈

4.4.5如長期使用后地坪表面有頑固污劑，可使用板刷，配合藥劑進行沖洗。

4.4.6對此項工作中對小部分的黃斑水泥可使酸性藥水，但應及時用水洗干凈，不得浸泡時間過長。

4.5涂料、油漆墻面的清潔

4.5.1用抹布沾少許清潔劑對污劑擦洗

4.5.2再用清水少許進行洗凈，待墻面干透即可。

4.5.3如污劑在前面兩個步驟無法清楚時，可用細砂紙對污劑打磨，污劑清除。

4.5.4在打磨后用干抹布將打磨過的地方擦抹。

4.5.5最后補上同質、同色、同料的材料（涂料或油漆）

4.5.6操作時應注意

a)不得使用過多的水，以免使墻面被水浸泡。

4.6本規程的執行情況，作為環境管理部相關員工績效考核的依據之一。

5.0記錄

6.0相關支持文件

《清潔劑的使用標準作業規程》SW-ZY-BJ-08