1.0目的

    規范保潔員作業程序，提高工作效率，保證工作質量。

2.0適用范圍

保潔員進行單元樓道、庭院、樓宇周邊的清潔時。

3.0管理內容

3.19單元內的清潔

3.1.1工作準備

掃帚、撮箕、干濕抹布、拖把、水桶、小鏟刀、小毛刷、不銹鋼清潔劑等。

3.1.2清潔程序

a）收集各樓層的垃圾包，放至單元下的垃圾桶內，并將垃圾桶移至單元門外。

b）清掃并保潔庭院，擦拭工作區域內的座椅、石凳和秋千椅等。

c）清潔和保潔單元大堂，擦拭電梯門，并保潔電梯的轎廂。

d）清掃過道、樓梯間，拖地（將洗凈的拖把置放一個于樓梯間的合適樓層，拖地使用后，洗凈再用）和擦拭扶手。

e）對樓梯的邊角、縫隙、電梯門的滑槽，用小刷子清除塵渣，地面涂料、油漆斑點、水泥垢、頑漬等，用小鏟刀除掉，若有必要，可輔以潔廁精或草酸溶液處理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得損傷地表面。

f）擦拭樓梯間內的各種表箱、按鈕、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次，          內部每周擦拭一次）。

g）擦拭樓梯扶手，每日四次；擦拭窗臺、窗框每日兩次。

h）擦拭玻璃門窗（每周一至二次），擦拭電梯門和電梯轎廂的內壁（每日一次）。

i）擦拭樓梯欄花（每周二次）。

j）揮打天花蜘蛛網（出現蛛網即作處理）。

k）清掃樓頂露臺（每周一次）；擦拭單元大門（每日一次）。

l）保潔樓宇周邊區域與草坪（每天四次）。

m）擦拭外墻面1.8M以下部分，擦拭單元樓道內大理石（玻化磚）墻面（每周二次）。

3.1.3清潔標準

——樓梯間地面潔凈，無紙屑無泥沙無污物。

——門窗潔凈無塵、無斑點，墻面潔凈無塵。

——欄桿潔凈，用手擦拭80㎝或用白色紙巾擦拭50㎝，無塵、無污跡。

——天花無蛛網無吊灰，燈罩內無蚊蟲尸骸。

——欄花，用手擦拭40㎝無塵。

——管道、按鈕、消火栓內外無塵，消火栓內無雜物。

——電梯門和電梯的轎廂內壁無塵、無手印、無污跡。

——樓頂露臺無雜物，排水溝無泥沙無堵塞。

3.20天花與墻面的清潔

3.2.1工具準備

雞毛撣子、干濕抹布、小鏟刀、吸塵器等。

3.2.2清潔程序

a）用雞毛撣子或干拖把將天花、墻上灰塵、蜘蛛網抹掉；

b）室內外大理石墻面，可用濕抹布擦拭，但不可用酸性清潔劑；

c）瓷磚或玻化磚墻面可用濕抹布擦拭或清潔劑清洗；但膩子墻面，嚴禁用濕抹布擦拭。

d）對大理石、瓷磚面上污跡可用小鏟刀清除。

e）對空調出風口和電梯排風口位置，須每月一次用吸塵器清潔，空調面板可用干抹布擦拭干凈。

3.2.3清潔標準

天花無蜘蛛網，墻面用手擦拭80㎝無灰塵。

3.21燈飾的清潔

3.3.1工具準備：干濕毛巾、水桶。

3.3.2清潔程序

a）關閉電源。

b）用濕抹布擦拭燈罩的表面。

c）用干毛巾擦拭燈具。

d）燈具內有蚊蟲時，應請求工程人員協助，將燈具拆卸后以作擦洗。

3.3.3清潔標準：整體燈飾外觀光亮無塵。

3.22電梯的清潔

3.4.1工具準備

拖把、干濕抹布、水桶、小刷子、不銹鋼清潔劑。

3.4.2清潔程序

a）打開控制箱，將控制按鈕關閉（應通知工程部人員協助）。

b）將電梯門打開，用手壓住已經打開的電梯門，并用小刷子掃凈邊角位和電梯門軌滑槽里的砂塵。

c）用掃帚掃凈轎廂內地面上的砂塵和雜物等，并將垃圾清理出電梯。

d）用拖把拖干凈地面和門軌的灰塵。

e）用抹布擦拭電梯門內外和轎廂內壁。

f）將不銹鋼清潔劑噴于毛巾上，再用噴有不銹鋼清潔劑的毛巾擦拭電梯門的內外。

g）工作完成后，把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。

3.4.3清潔標準

——不銹鋼門光潔無塵、無手印無污跡。

——電梯轎廂內，地面干凈無塵。

3.4.4注意事項

——清潔電梯門軌滑槽里的砂塵時，應避開業主使用電梯的高峰時段。

——不銹鋼表面的保養使用不銹鋼光亮劑，鏡面不銹鋼表面不能使用特素不銹鋼水擦拭。

3.23遵照《     保潔員崗位表》，按《清潔質量標準》要求的內容，完成每項工作后在相應區域的《保潔工作巡視表》上簽注完成時間、完成內容和本人姓名。

4.0相關記錄：

4.1《保潔工作巡視表》

5.0附錄

5.1《     保潔員崗位表》

5.2《清潔質量標準》