1.公共通道清潔的程序

(1)公共通道包括汽車道、人行道、消防通道等，一般流動人員比較多,尤其是商業物業，進出人員和車輛都非常多，所以要求平均2500 -3000平方米 配一名清潔工。

(2)清潔時間一般從早上6： 00開始，根據物業的情況可到18：00 ~21：00 結束。

(3)作業程序是每天早晨一上班先將公共通道的地面徹底清掃一次，協助清運公司清倒垃圾，沖洗垃圾房、垃圾桶，掃凈地面積水和雜物。日常清潔，每隔一小時巡回清掃地面雜物、樹葉，清除地面污漬、香口膠等。對地面警語牌、指示牌每天清潔一次(不銹鋼表面，下雨過后立即抹去其表面水 珠)。

(4)每隔7天使用水龍頭或高壓洗地機對地面沖刷一次，并對果皮箱清理、 抹凈、擺放整齊。

(5)路燈燈罩每隔半月徹底清抹保潔一遍；

(6)清潔標準是公共通道地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙，無生雜草, 無積水，無樹葉。

2.樓層通道的清潔工作程序

(1)樓層通道地面磚一般有釉面磚、玻化地磚及普通地磚等。

(2)清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地拖拖 一遍。

(3)每月用清潔劑(去污粉或洗潔精)撒施在地磚上，澆上少許水用長柄刷徹底地刷洗一遍。然后用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分踢腳線。

(4)清潔標準是釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。玻化地磚目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。

(5)在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時，應防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼 廳門。

3.轉換層地面的清潔工作程序

(1)轉換層地面一般鋪有仿石地磚或是瓷磚面，清潔程序要根據地面磚不同而有所區別。

(2)早上在規定時間內對轉換層地面清掃一遍，并整天保潔。將轉換層垃圾桶內垃圾定時集中運到地面垃圾房。每星期徹底將地面沖刷一次。地面如鋪有仿石地磚的按仿石地磚的清潔程序保潔；地面是瓷磚面的按瓷磚面的清潔程序 清潔。

(3)地面污染較嚴重的可使用洗地機加清潔劑清洗，如有頑固污漬，可用鋼絲球反復擦洗。

(4)每星期用洗地機加除污粉清洗仿石地磚，局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機徹底刷洗并沖洗干凈。

(5)如有重大活動、節假日應提早一天徹底刷洗一遍，保證地面瓷磚光凈亮潔。

(6)目視仿石地磚無雜物，磚面凹進部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。

(7)在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬物與不銹鋼制品的護欄，用去污粉 洗刷時應避開人員流量大的時間。

4.地板的打蠟拋光工作程序

物業內的地板需要定期進行打蠟拋光，尤其是大堂的大理石地面要求每月打蠟保養1~2次，而商業物業的大理石地面每月打蠟2~3次，每1~2天拋光 一次。

（1）除塵

1）工具：標識牌、推塵、地拖、撮箕、刀片。

2）清潔劑：塵推油。

3）預先將塵推油噴灑到地拖上，在陰暗處晾干待用。

4）備齊上述工具。

5）清理工作場所，把可移動的物件移動到指定的地點。

6）用小刀刮掉各種可見的污垢，注意不要刮傷地面。

7）用準備好的地拖清潔整個地面。

8）放置多個標識牌。

9）洗凈工具，放回原處。

（2）洗地

1）工具：標識牌、拖把、吸水機、水桶和榨水器、刀片、全自動洗地機、 保養清潔墊、個人勞保用品、抹布。

2）清潔劑：全能清潔劑。

3）準備好所有工具。

4）清理工作場所。

5）清掃地面，用刮刀刮掉可見的堅硬污漬。

6）穿戴所有必要的勞防用品。

7）按比例（1：128）配制清潔液（用冷水）。

8）將清潔液注入自動洗地機的溶液槽中。

9）放置多個“禁止通行”標志牌。

10）打開溶液槽閥門，放下紅色墊和吸水擋板，擦洗地面，打開吸水 閥門。

11）用清潔劑擦洗地面完畢后，再用清水沖洗，直至清水不起泡沫為止。

12）洗凈所有用具，放回至原來地方。

13）待地面干透，再進行別的處理。

（3）起蠟

1）工具：個人勞保用品、撮箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地 機、黑潔墊、吸水機、抹布。

2）清潔劑：起蠟水。

3）準備好所需工具。

4）清理工作場所。

5）清掃地面，用刀片刮去口香糖之類的堅硬污垢。

6）穿戴所有必備勞防用品。

7）按規定比例（1：4）配制起蠟水（用熱水）。

8）放置“禁止通行”、“地面上蠟”標志牌。

9）用起蠟水拖把將地面潤濕。

10）讓藥水停留10分鐘后再起蠟。

11）用刀片除去墻角或墻邊的積蠟。

12）用擦地機打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，則再用起蠟水處理，通過增加作用時間和機械動作來提高起蠟效果（注意：擦地機不能在較干的地面打磨）。

13）用吸水機吸凈污水。

14）再用清水沖洗地面，直至清水不起泡沫為止。

15）洗凈所有用具，放回原處。

16）保留標志牌直至地面完全干透，并絕對禁止人在地面上行走，要等上 蠟或封地后才能讓人走上去。

（4）上蠟和封地

1）在進行上蠟或封地前，必須先進行洗地或起蠟，地面必須干凈無塵。

2）工具：標志牌、水桶、榨水器、地拖。

3）清潔劑：特強封地劑、銀輝面蠟。

4）備齊上述工具。

5）放置標志牌，表明該處正在上蠟或 封地。

6）將塑料膜放在水桶里或換用一個干凈的 水桶，把面蠟或封地蠟倒入桶內。

7）充分潤濕蠟拖，輕輕榨一下地拖頭，以蠟拖不滴水為宜。

8）一般需要30-45分鐘等手感覺干后，再待15分鐘左右。

9）以上打蠟步驟，先上兩面三刀次封地蠟，再上兩面三刀次面蠟。

10）洗凈所有工具，待蠟完全干透，移走標志牌。

（5）拋光

1）在拋光地坪前，必須先進行除塵或洗地，地面必須干凈無顆粒，否則通 過打磨會滲入蠟膜內。

2）工具：標志牌、噴壺、高速拋光機、白色拋光潔墊、地拖。

3）清潔劑：快亮地坪保養蠟。

4）備齊上述工具。

5）在拋光機上裝好合適的拋光墊。

6)用噴磨保養蠟通過噴霧灑向地面(不要過 多噴灑，否則地面會起霧)。

7)用高速拋光機慢慢移動，磨光地面(如墊 子磨損，就應更換)。

8)用推塵地拖除去灰塵。

9)洗凈所有工具，放回原處。

10)保留標志直至地面完全干燥。‘

11)將所有移動過的物件還回原位，擺放 整齊。

(6)頂層去蠟及補蠟

頂層去蠟的方法與洗地相同，僅是全能清潔劑的稀釋比例不同，稀釋比例為1：40。補蠟的方法與上蠟相同，補蠟前必須要除塵和洗地。

(7)標準及注意事項

1)打蠟拋光標準：目視地面無雜物，無污漬，可映出照明燈輪廓。

2)在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔 藥水。

3)操作機械時按操作規程操作，禁止違章使用；另外在墻面如裝有玻璃 時，應小心操作，防止損壞玻璃。

4)打蠟保養工作時間應安排在深夜進行，以免引起用戶出入不便。

5.大理石地面的晶面清潔工作程序

(1)工具：標志牌、毛巾、水桶、噴壺、鋼絲棉、拋光墊、洗地機、加重 晶面處理機、吸水機。

(2)清潔劑：一般采用NCL2501晶面劑、NCL2502拋光劑。

(3)準備好所有工具和機器硬設備，放置標志牌，設置圍欄，避免行人 行走。

(4)洗地后將NCL2501晶面劑裝入噴壺備用，再將NCL2502拋光劑裝入另 一噴壺備用。

(5)待清洗過的地面完全干燥，將晶面處理機推入作業面，套上鋼 絲棉。

(6)將適量NCL2501晶面劑噴于地面，啟動晶面處理機進行研磨作業。

(7)適時噴入NCL2501晶面劑，繼續晶面作業。

(8)用干毛巾清潔作業面，將適量NCL2502拋光劑噴于地面。

(9)將拋光機套上拋光墊后推入作業。

(10)用拋光機拋光地面，適時噴入拋光劑，繼續拋光作業，直到地面出現 晶瑩光亮的晶面效果。

(11)用干凈毛巾清潔已作業的地面。

(12)以上作業程序也可用于其他地面。

6.地毯的清潔工作程序

（1）地毯的清潔頻率

1）地毯養護的最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵2~3次。

2）發現地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。

3）地毯需要定期清洗，大概每3個月清洗一次。

（2）地毯除塵

1）工具：標志牌、吸塵機。

2）清理工作場所。

3）放置標志牌。

4）開啟吸塵機吸塵。

（3）地毯清洗

1）工具：標志牌、地毯清洗機一套、吹干機（或吸水機）、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、手刷、噴壺

2）清潔劑：地毯粉、強力地毯除漬劑、化泡劑。

3）放置清潔標志牌。

4）清理工作場所（洗完物歸原位）。

5）準備好所有工具。

6）按比例（1：20）將地毯粉配制成清潔液，同時加入化泡劑。

7）將清潔劑注入地毯清洗機清潔液水箱。

8）高速洗地，并注意運行方向由左至右，以10厘米/秒的速度為宜。

9）開啟地毯清洗機。

10）將除清液噴于污垢處。

11）用手刷和毛巾進行清洗。

12）再用地毯清洗機清洗一次。

13）放置吹干機，并不斷改變風向，宜至干透，或用吸水機吸干地毯中的 水分，?打開門窗、風扇。

14）洗凈所有工具放回原來地方。

（4）地毯的特殊清潔保養

1）地毯壓痕消除：地毯由于家俱或其他物件的重壓會形成凹痕，消除凹痕的辦法是：將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹部位5~10分鐘，然后移去毛巾，用 電吹風和細毛刷，邊吹邊刷即可恢復原狀。

2）地毯焦痕消除：焦痕程度不嚴重時，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可；若是較嚴重的焦痕，可把壓在家俱下的地毯毛刷起來后，用剪刀剪下，用粘合劑把它粘在燒焦處，用類似書本輕重的平面物品壓在上面，待粘合劑干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷輕輕梳理一下便可。

3）地毯復色：地毯用久了顏色就不如新的鮮艷，要讓用久了的地毯顏色變得鮮艷起來，可在頭天晚上把食鹽撒在地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把食 鹽抹凈，地毯的鮮艷即恢復。

4）地毯洗滌：用面粉、精鹽和石膏粉按6：1：1的比例用水調和至糊狀，再加少許白酒，在爐上加溫調和，冷卻成干糊狀后，撒在地毯臟處，再用毛刷或絨布擦拭，直到干糊成粉狀。地毯見凈，然后用吸塵器除去粉渣，地毯就干凈了。

5）地毯污漬去除

a.對毛地毯上的動植物油跡，應用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭；

b.對果汁和啤酒跡，要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用溫水加少許食醋 溶液擦洗；

c.對墨水跡，可在墨跡污處撒細鹽末，再用肥皂液刷除，若是陳跡宜用牛 奶浸潤片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。