室內保潔場所是：辦公樓層、住宅樓層、公寓樓層、樓道、地下室、天臺、房屋天面、雨篷、值班室、崗亭、大堂、公用衛生間、樓層通道地面等；室外保潔場所是：游樂場、停車場、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌、噴水池、室外地面、地下雨水管、污水井、垃圾中轉站、化糞池、垃圾池（箱）等。

工作范圍：管理處各值班室和治安崗亭、車輛崗亭

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.準備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛搏子、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。

2.按從上往下，由里到外的程序清潔各部位。

3.用雞毛搏子掃去墻上的灰塵、蜘蛛網和桌椅上的灰塵。

4.用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班室桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。

5.用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗的玻璃。

6.值班室如有其他辦公設備，應同時清潔。

7.清潔崗亭后用抹布擦抹道閘。

8.有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

安全注意事項：清潔道閘時應注意行駛車輛，防止撞人。

次數：一次

工作范圍：衛生間、電梯廳、通道、樓梯、辦公室

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.時間：在規定的時間。

2.每天早班，先打開熱水器電源開關，然后用掃把徹底清掃樓層各通道地面，傾倒并清洗不銹鋼垃圾桶。

3.用干凈抹布浸水后擰干擦抹墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺。

4.清潔電梯廳不銹鋼門、不銹鋼制品。

5.先用塵推推凈通道和電梯廳地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面和樓梯污跡。

6.清抹熱水器和周圍墻壁，掃除地面積水。

7.清潔男、女衛生間。

8.逐間清理辦公室的衛生：

（1）先將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。

（2）再整理各臺面文件、報紙及辦公用品。

（3）倒煙灰缸，將清潔的濕抹布用力擰干后，擦抹臺面、座椅、文件柜、門窗、花盆等。

（4）大班臺、大班椅要用干抹布和護理劑進行清潔保養。

9.將垃圾送至地面垃圾屋。

10.如有會議、學習、來客來訪要擺好會議室桌椅并等客人入座后，每人沏一杯熱茶，茶倒七分滿為宜，并放置干凈的煙灰缸。

安全注意事項：

1.儀表整潔、精神飽滿、舉止大方得體。

2.文件、辦公用品應輕拿輕放。

3.不能用同一條抹布既擦臺面又擦門、窗。

4.吸塵時不準用計算機插座。

5.擦抹計算機等電器時須用干抹布。

次數：每小時作一次全面巡視

計劃：周

計劃內容及工作程序：

1.墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺用洗潔精清洗。一次

2.用吸塵器對辦公室地毯吸塵。

次數：一次

計劃：月

計劃內容及工作程序：

1.大理石地面打蠟。次數：一次/兩個月

2.大理石墻面保養拋光。次數：一次

3.天花板、天棚、后樓梯墻面掃塵。次數：一次

4.燈具、燈罩、空調機吹風口、消防指示燈用干凈抹布擦。次數：一遍

5.外墻玻璃每月清刮。次數：一次

計劃：年

計劃內容及工作程序：

大理石墻面每年打蠟，每月保養拋光一次。次數：一次/半年

工作范圍：底層到頂層的樓內公共區域和公用設施的清潔（不包括地下室、轉換層裙樓平臺、天臺）

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.時間：在規定時間。

2.早晨，將大堂及門口臺階地面徹底清掃一遍后，用濕拖把拖兩遍，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍,用塵推推凈大理石地面灰塵，濕拖把拖去地面污跡。

3.清掃電梯轎廂內地板并用拖把拖干凈，清潔電梯內壁，然后噴香水。

4.用掃把對各樓層通道及后樓梯臺階清掃一遍，并將垃圾收集起來，運到樓下垃圾屋。

5.清掃地面后，用干凈的抹布逐層擦抹各層的防火門、電梯廳門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、墻面、管線、水表箱、各指示牌等公共設施。

6.對污跡較重的走廊地面和后樓梯臺階用長柄刷蘸去污粉徹底刷洗。

7.下午，對首層大堂重點清理一次，擦拭電子對講門和擦掉玻璃門上的手印、灰塵。8.如果是宿舍樓，還須對衛生間、食堂、活動室進行清潔。

安全注意事項：

1.擦抹電器設施時，須用干抹布，以防觸電。

2.擦室外玻璃時，應兩人配合并系好安全帶。

計劃：周

計劃內容及工作程序：

1.用干凈的抹布逐層擦抹各層的防火門、電梯廳門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、墻面、管線、水表箱、各指示牌等公共設施。次數：一次

2.用拖把拖一次走廊和后樓梯地面。次數：一次

計劃：月

計劃內容及工作程序：

天棚、轉角掃塵，公共場所玻璃清刮。次數：一次

工作范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.準備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中，然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。2.準備抹布一塊，膠桶（裝水）一只，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。

3.清潔消防栓、管：準備掃把一把，膠桶（裝水）一只，抹布兩塊（干、濕抹布各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

4.清潔墻面、宣傳板、開關：準備干凈的長膠柄掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。

5.清潔電子門：準備梯子，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱。擦抹時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

6.用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

7.清潔窗戶玻璃：準備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。

安全注意事項：

擦抹配電箱時，禁用濕抹布，不得將配電箱箱門打開，以防觸電，造成意外。

次數：每小時巡視檢查樓道內、外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

工作范圍：住宅區內房屋的天面、平臺、雨篷

計劃：周

計劃內容及工作程序：

1.準備梯子和編織袋各一個，掃把、垃圾鏟、鐵鍬各一把。

2.將梯子放穩，清潔人員沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾清理后裝入編織袋，將編織袋垃圾倒入垃圾車內，并將較大雜物一起裝上垃圾車。

3.用鐵鍬將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之排水通暢。

安全注意事項：

1.梯子必須放穩，清潔人員上、下時應注意安全。

2.不要往下扔雜物、垃圾袋和工具，以免砸傷行人，損壞工具。

次數：一次

工作范圍:地下車庫、地下室除設備間以外的所有公共場所、裙樓平臺、轉換層、天臺

計劃：日

計劃內容及工作程序:

1.每天早晨和下午分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

2.用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

3.上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉換層地面、明暗溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

4.協助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉站。

5.每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。

安全注意事項：

1.天臺清潔工作完畢后將天臺門鎖好，防止發生其他事故。

2.清潔車庫時，注意進出車輛，防止被撞傷。

次數：無

計劃：周

計劃內容及工作程序：地下室、車庫的集水坑和排水溝，徹底清理疏通、沖刷。

次數：一次

計劃：月

計劃內容及工作程序：

1.清掃天棚，刷地面、墻身，用去污粉刷洗油污地面。次數：一次

2.用清潔液、抹布擦拭消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。次數：一遍

3.用干抹布擦拭燈具。次數：一次/兩個月

4.用雞毛揮子或掃把清掃地下室和轉換層管線灰塵。次數：一次/兩個月

5.沖刷天臺、裙樓平臺水管線。次數：一次/兩個月

工作范圍：物業管轄區內的雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

計劃：日

計劃內容及工作程序：

宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

安全注意事項：

1.梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。

2.清潔宣傳欄玻璃時，小心玻璃劃傷手。

3.清潔工具不要損傷被清潔物。

次數：一次/天

計劃：周

計劃內容及工作程序：

宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔。次數：一次/周

計劃：月

計劃內容及工作程序：

雕塑裝飾物的清潔：準備長膠柄掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。

次數：一次/月

工作范圍：大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾桶、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.每天在規定時間分兩次重點清理大堂，重點清理地面和電梯轎廂內的垃圾雜物。

2.用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷蘸洗潔精清除掉污漬和香口膠。

3.清理不銹鋼垃圾桶，洗凈后放回原處。

4.用塵拖或拖把拖擦大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。

5.清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內地板。

6.用干抹布和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。

7.用濕抹布擦抹大堂門框、窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面等公共設施。8.先用濕拖把拖擦兩遍臺階，然后將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍臺階。9.用干凈抹布擦拭玻璃門，用濕抹布擰干后，擦凈電子對講門。

安全注意事項：

1.擦拭電器開關、燈具要用干抹布，以防觸電。

2.大理石打蠟拋光由班長組織有經驗的操作人員統一進行操作。

3.拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。

次數：無

計劃：小時

計劃內容及工作程序：清理大堂。

次數：一次/小時

工作范圍：物業管轄區內的噴水池

計劃：無

計劃內容及工作程序：

1.平時保養：地面清潔人員每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

2.定期清潔：

（1）打開噴水池排水閥門放水，待池水放出三分之一時，清潔人員入池清潔。

（2）用長柄手刷蘸適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

（3）用抹布抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。

（4）排盡池內污水并對池底進行拖抹。

（5）注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污跡。

安全注意事項：

1.清洗時應斷開電源。

2.擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞。

3.清潔時，不要擺弄噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

4.注意防滑。

次數：無

計劃：周

計劃內容及工作程序：

1.玻璃門清刮。次數：一次/周

2.大理石地面拋光。次數：一次/周

3.用洗潔精沖刷出入口的臺階。次數：一次/周

計劃：月

計劃內容及工作程序：

1.擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈。次數：一次/月

2-用去污粉、長柄手刷徹底刷洗地磚和水磨石地面。次數：一次/月

3.大理石地面打蠟。次數：一次/兩個月

4.清理防塵網及機器內的灰塵。次數：一次/三個月

工作范圍：樓內所有衛生間

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.每天在規定時間分兩次重點清理公用衛生間。

2.打開門窗通風，用水沖洗大便器、小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。

3.清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

4.將潔廁水倒人水勺內，用廁刷蘸潔廁水刷洗大便器、小便器，然后用清水沖凈。

5.用濕抹布和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗及標牌。

6.先將濕抹布擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干抹布擦凈。

7.用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

8.噴適量的香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。

安全注意事項：

1.禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2.使用潔廁水時，應戴膠手套，防止損傷皮膚。

3.下水道如有堵塞現象，要及時疏通。

次數：無

計劃：小時

計劃內容及工作程序：清理地面垃圾、積水等。

次數：一次/兩小時

計劃：月

計劃內容及工作程序：

1.用干抹布擦燈具。次數：一次/月

2.清掃天花板。次數：一次/月

工作范圍：樓層通道地面（不包括樓梯間）

次數：日

計劃內容及工作程序：

上午用掃把對各樓層走廊地面和后樓梯臺階清掃。

安全注意事項：洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房內。

次數：無

次數：周

計劃內容及工作程序：

1.用拖把拖走廊地面和后樓梯臺階。次數：一次/周

2.大理石地面拋光。次數：一次/周

次數：月

計劃內容及工作程序：

1.用長柄手刷蘸去污粉，徹底清刷污跡較重的通道地面，再用擰干的濕抹布抹凈墻根部分踢腳線。次數：一次/月

2.大理石地面打蠟。次數：一次/兩月

工作范圍：物業管理區內的游樂場所

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.每天將場地掃三遍，自視游樂場周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。

2.用掃把將沙坑外的沙粒掃入坑內，同時清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮等垃圾。

安全注意事項：

1.發現游樂設施損壞，及時報告班長或服務值班室。

2.發現游樂的人特別是小孩未按規定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。

次數：每小時循環保潔一次

計劃：周

計劃內容及工作程序：

1.準備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。次數：一次/周

2.用抹布抹干凈秋千、蹺蹺板上的灰塵。次數：一次/周

3.倒少許清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。次數：一次/周

4.清洗滑梯。次數：一次/兩周

工作范圍：物業管轄區內停車場

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.準備膠管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

2.用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

3.用垃圾斗將垃圾鏟人垃圾車中。

4.發現有雜物一起清運上垃圾車。

5.用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

6.清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

安全注意事項：

1.發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發生火災。2.清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

次數：清掃兩次/天

計劃：周

計劃內容及工作程序：用水沖洗地面。

次數：一次/周

工作范圍：物業管轄區紅線范圍內的室外公共區域地面，包括道路、綠化帶等

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.每天在規定時間分兩次，用掃把將路面、綠地進行徹底清掃，并將清除的果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物裝入垃圾斗。2.每天在規定時間每隔半個小時巡回清掃保潔一次，每天下班后在規定時間由班長安排人員輪值保潔。

3.用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.發現污水、污漬、口痰，須在半小時內沖刷、清理干凈。

5.每天上午、下午各傾倒果皮箱和垃圾桶兩次，并用長柄刷子蘸水刷洗一次。

6.垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次。

7.用清潔劑清洗垃圾屋內地面、墻面。

8.沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。

安全注意事項：

1.大風天氣注意高空墜物。

2.下雨天由班長視具體情況安排工作。

3.高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。

4.沖刷路面、墻面時不得使用消防水。

次數：無

計劃：周

計劃內容及工作程序：用洗潔精刷洗垃圾屋附近地面。次數：一次/周

用高效低毒用品對垃圾屋周圍10m進行消殺。次數：一次/周

計劃：月

用消毒藥水將所有垃圾桶及工具消毒。次數：一次/月

用水沖洗有污跡地面、墻身。一次/月

工作范圍：物管轄區內所有地下雨水管道、污水管道和檢查井

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.用鐵鉤打開檢査井的井蓋，清潔人員下到管段兩邊檢査井的井底。

2.用長竹片捅掏管內的黏附物。

3.用壓力水槍沖刷管道內壁。

4.用鐵鏟把粘在檢査井內壁的雜物清理干凈。

5.用撈篩撈起檢査井內的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。

6.把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。

7.放回檢査井的井蓋，用水沖洗地面。

安全注意事項：

1.掀開井蓋后，地面要立警示牌，并有專人負責監護，以防行人跌入。

2.掀開和蓋上井蓋時，應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。

3.當發現管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。

4.作業時，穿全身膠褲，戴膠手套。

計劃：月

計劃內容及工作程序：

雨水井、污水井清理。次數：一次/半月

計劃：年

計劃內容及工作程序：

徹底疏通清理雨水管道、污水管道。次數：一次/半年

工作范圍：物業管轄區內的垃圾中轉站

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.每天在規定時間分兩次開始清運工作，將垃圾車運至垃圾中轉站傾倒垃圾。

2.兩人配合將手推車推上作業平臺，將垃圾倒入垃圾壓縮車內，然后就地沖洗垃圾車。

3.清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。

4.用洗潔精沖洗垃圾中轉站內的地面和墻面。

計劃：周

計劃內容及工作程序：

用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對垃圾中轉站周圍10m內進行消殺。

次數：一次/周

計劃：月

計劃內容及工作程序：

用消毒藥水洗凈所有垃圾桶及工具。

次數：一次/月

工作范圍：物業管轄區內所有的化糞池

計劃：年

計劃內容及工作程序：

1.雇用吸糞車一部（含5m長膠管3條，8m長竹竿1根）。

2.用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15min后，再用竹竿攪動化糞池內雜物結塊層。

3.把吸糞車開到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內。

4.啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止。

5.蓋上化糞池井蓋，用清水沖凈工作現場。

安全注意事項：

1.吸糞作業時，防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。

2.因吸糞車的噪聲較大，故應避開住戶的休息時間進行作業。

3.打開蓋子后，要有專人看護，清理后蓋實，以防行人跌入。4.化糞池內的沼氣有毒、易燃，故應待充分散發后才能作業，且周圍不得有明火。

次數：一次/半年

工作范圍：物業管轄區內的垃圾池、果皮箱

計劃：日

計劃內容及工作程序：

1.用鐵鏟將池內垃圾裝進手推車內，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內、外一次。

2.把去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內、外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡.

3.疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。

4.打開水閥用水全面沖洗垃圾池內外，同時用掃把或膠刷刷洗。

5.關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。

6.垃圾桶或果皮箱的清潔：清除箱內垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

次數：無

清運、清洗。次數：兩次/天

計劃：周

計劃內容及工作程序：用去污粉清潔垃圾池（箱）。次數：一次/周