就清掃保潔服務項目，基于對XXX（項目名稱）情況的充分了解，結合XXX(企業名字）多年的環衛實踐經驗，制定以下作業方案：

1）創立和完善特殊區域作業新模式，打造精品亮點工程。

認真總結、打造城區的特殊區域作業新模式，從質量標準、作業方式、工藝設備到作業形象，形成適應區域特點要求的、系統完整的模式和經驗，不斷的完善和提高，在具備條件的主要干道和重要街路，探索和創立各具特色的精品模式街，彰顯區域特色，提高環境品位和魅力。

2）分片分組管理

為便于管理，我們根據市級城區的地域特點將本項目按照地域特點分成5個片區，各片區再分成2-3個工作組，以便于日常的質量監管。在管理過程中，嚴格按照公司現有的ISO19001:2015：2105質量管理體系，實施層級管理（項目經理→片區主任→組長→保潔員崗位），做到一級抓一級，層層抓落實，確保各項工作落到實處。

3）進一步擴大道路洗地、路沿石清洗作業范圍。

洗地作業率由現有情況提高到近一倍的水平。對路沿石普遍進行清洗，清洗率98%。進一步完善夜間清掃、白天保潔作業制度，夜間清掃除冬季外全面實行洗地作業，機掃率、夏季主要道路機械噴霧降塵率和道路沖刷率保持100%。進一步完善“人機配合”的保潔方式，機械化保潔率75%，道路污物滯留時間普遍達到15分鐘以內，特殊區域控制在8分鐘以內，達到道路保潔的等級標準。

4）做好綠地保潔工作，讓綠地更綠

落實保潔工作人員，落實片區、網格管理工作職責。相關責任人員要統一做安全裝，設置施工警示語或警示標志，在18：00分前完成綠化保潔工作，并加強對管轄區域內的日常巡查監管。

5）加強源頭治理

環境衛生較差，很大部分由于當地住戶、商鋪的不良生活習慣，例如：亂丟垃圾雜物、偷倒余泥等。XXX在多年的環衛管理過程中對此類現象已逐步摸索總結出一系列針對性較強的整治方案。譬如：掌握商鋪（尤其是小作坊、食肆）的垃圾排放規律，定時上門收集垃圾，從而減少亂丟垃圾的現象。

6）積極完成各類階段性任務和突擊性任務

做好城市環境衛生工作，有助于提升XXX的城市形象，有助于推動城區建設和經濟發展。

在道路清掃保潔服務實施過程中，我們將以上級、專家提出的意見為指導，創新工作思路、工作方法，真抓實干，以更大的努力、更高的熱情，更加深入地抓好環衛保潔工作，仔細分析存在的問題和薄弱環節并逐項落實整改。在具體工作中，XX將積極配合完成各類指令性任務，發揮公司的資源優勢，大力予以支援，定期沖洗地面、清理無主余泥、衛生死角等，確保各項工作做到忙而不亂、有條不紊。

7）以安全和節約為重點目標，實現基礎管理工作的精細化。

以加強安全教育和落實責任制為重點，在強化技防措施的基礎上細化安全管理。以加強車輛設備維護保養為重點，提高完好率和使用率，充分發揮設備機械化資源優勢作用，實現高效率、低成本安全運營。以貫徹實施定額為重點，規范用工制度，降低作業成本，合理開發利用人力資源。以增收節支為重點，廣泛開展節油、節水、節電、節約開支和創收增收活動，確保環衛經濟平穩運行和可持續發展。

8）加強員工培訓工作

所有作業人員必須進行上崗前培訓，包括專業技能培訓和安全教育等，并根據街道、街巷保潔的特點給保潔人員講解各種安全注意事項、安全防護措施等方面的教育，保證作業安全。

9）強化區域責任制，層層落實管理責任

我們將根據磋商項目的特點，劃分為5個片區，每個片區劃分幾個組，指標落實責任到組、工作落實到人，保證保潔工作無死角、無盲區。

10）強化監督檢查機制，實施全方位、多層次的檢查和監督

依據公司現有的ISO19001:2015質量管理體系，實施多層次、全方位的檢查，對各級檢查人員明確檢查工作內容，保證檢查工作無漏項、缺項。