1.目的

    為辦公場所的清潔工作提供指引，確保服務質量。

2.范圍

    適用于公司所管轄物業中寫字樓或學校等物業的清潔工作。

3.方法和過程控制

3.1 寫字樓

3.1.1 辦公場所的日常清潔時間以顧客非正常辦公為主，具體清潔時間以顧客需求為準。

3.1.2每日早上及午間正常辦公前15分鐘對辦公場所噴灑空氣清新劑。

3.1.3 每日早中晚非正常辦公時間，至少各一次由指定之清潔員對洗手間、公共垃圾桶、公共通道、電梯間、茶水間進行全面保潔工作,具體清潔次數可依據辦公人流量安排。

3.1.4 顧客下班后按計劃對所管轄區域內設施進行清潔，如辦公桌椅、文件柜、沙發、茶幾、辦公設備、煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶、門、窗、地面、電梯、室內綠化等。廢紙簍內完整的文件，需與顧客確認后，方可處理。

3.1.5 每日正常辦公時間由指定之清潔員不斷對公共設施、大堂、會客室、會議室、公用煙灰盅、飲水設施、地面衛生等使用率高的公共場所或設施進行保潔工作，發現不潔之處立即進行整理、保潔。

3.1.6 每周一次（通常安排在顧客的非工作日）對空調風口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、電梯、衛生間內隔板、水箱、燈具、辦公設施等進行清潔工作。

3.1.7 一般每月對寫字樓的地板進行一次以上打蠟,大堂內的低位燈具每月須徹底清潔一次，高位燈具視具體情況規定清潔頻次。

3.1.8 進入顧客已下班的辦公場所內進行清潔衛生工作時，應由兩人以上同時進出，共同作業。

3.1.9在辦公場所清潔時，如發現有顧客遺留物品時，應及時報告主管處理后再進行清潔。

3.1.10 進入顧客工作場所之鑰匙由指定專人保管使用，其它任何人未經管理處負責人批準不得使用或配制。

3.1.11每周指定專人定期巡視清潔大型公共場所(如多功能廳、大禮堂等) ，每月全面清潔一次。

3.1.12每天指定專人巡視清潔辦公樓天臺、地下室一次。

3.1.13每天對所管轄區域內的假山、噴泉等景觀設施巡視清理，每月定期清潔一次。

3.2 學校

3.2.1 學校的日常清潔以學生非上課時間進行為主，所有垃圾應集中收集，統一處理（主要以中午和晚上清理為主）。

3.2.2 每天負責對學校的走道、宣傳欄、外圍門窗、樓梯扶手、垃圾桶、標識牌等設施進行清潔。

3.2.3 學校上課后，清潔員負責在上課時間對洗手間、走道、外圍、樓梯、門、垃圾桶進行巡查，以保持清潔、整齊。

3.2.4 中午休息時間應對洗手間、走道、娛樂設施增加巡查頻度，以確保干凈、整齊。

3.2.5每天利用課間時間巡視外圍、操場、天臺、地下室衛生情況。

4.相關文件

VKWY8.2.3—H01                       《清潔工作標準與檢查程序》