1.目的

規范保潔工作作業流程，確保所轄區域的清潔衛生質量，為顧客提供良好的生活環境。

2.范圍

適用于公司各管理處的保潔工作。

  3.定義

保潔工作：保潔員在管理區域內從事的清潔衛生等工作，其內容主要包括：公共區域的地面清潔保養、公共設施/物品保潔、洗手間衛生、收倒垃圾等工作。

4.職責

5.方法及過程控制

5.1根據不同的場地和不同材質的設施，合理選用清潔方法并采用適度的頻度，以達到清潔服務質量的要求。

5.2保潔工作各種具體工作方法執行各作業指導書

5.2.1保潔員在日常對公共區域的各種地面進行清潔保養作業時，執行《地面清潔保養作業指導書》。

5.2.2保潔員在日常對公共設施類物品的清潔與保養工作時，執行《公共設施/物品保潔作業指導書》。

5.2.3保潔員日常在管理區域內的洗手間進行保潔作業時，應保持清潔的衛生環境，具體操作規定，執行《洗手間保潔作業指導書》。

5.2.4保潔員日常在管理區域內收倒生活垃圾的作業過程中，應保持環境整潔衛生具體操作規定，執行《收倒垃圾作業指導書》。

5.2.5保潔員在日常使用各種保潔設備進行保潔作業時，執行《保潔設備操作指導書》。

5.2.6保潔員在日常針對保潔作業中各種污跡處理上，執行《常用清潔劑使用作業指導書》。

5.2.7救生員在日常會所泳池管理工作中，執行《泳池管理作業指導書》。

5.3保潔工作檢查標準

5.3.1保潔負責人在日常對各項保潔工作進行檢查時其標準，執行《保潔工作標準與檢查作業指導書》

5.4保潔工作的質量記錄

5.4.1管理處經理、環境負責人在定期對現場保潔工作檢查時，須填寫《管理人員巡視記錄表》。

5.4.2管理處保潔負責人在日常巡視檢查時，須填寫《清潔工作每日巡查表》。

5.4.3管理處保潔負責人組織環境消殺作業時，須填寫《       消殺（毒）工作記錄表》。

5.4.4管理處保潔負責人在對保潔各項工作進行評估時，須編寫《     工作評估報告》。

5.4.5保潔員在對洗手間進行保潔作業時，須填寫《洗手間定時清潔記錄表》。

5.4.6會所服務員在每天工作結束后，須填寫《娛樂設施管理交接班記錄》。

6.支持性文件

TJVKWY7.5.1—H01—01           《地面清潔保養作業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—02           《公共設施/物品保潔作業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—03           《洗手間保潔作業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—04           《收倒垃圾作業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—05           《保潔設備操作指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—06           《常用清潔劑使用作業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—07           《保潔工作標準與檢查作業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—08           《泳池管理作業指導書》

7.質量記錄表格

TJVKWY8.2.3—Z01—F1            《管理人員巡視記錄表》

TJVKWY7.5.1—H01—F1            《清潔工作每日巡查表》

TJVKWY7.5.1—H03—F1            《       消殺（毒）工作記錄表》

TJVKWY7.4—Z01—F9              《     工作評估報告》

TJVKWY7.5.1—H01—03—F1        《洗手間定時清潔記錄表》
TJVKWY7.5.4—K03—F3              《娛樂設施管理交接班記錄》