ICS 03.100.01

A 02

DB12

天     津     市     地     方     標     準

DB 12/ T492 —2013

保潔服務機構等級劃分與評定

The Grading Standards and evaluation For Cleaning Services Agency

2013 - 07 - 01 發布                                 2013 - 10 - 01 實施

天 津 市 質 量 技 術 監 督 局         發 布

目    次

前言

 1.范圍............................................................................  1

2. 規范性引用文件..................................................................... 1

3. 術語和定義......................................................................... 1

4. 總則................................................................................ 1

5. 等級劃分........................................................................... 2

6. 等級評定要求....................................................................... 2

附錄 A（規范性附錄） 保潔服務機構等級評定要求......................................... 3

前    言

本標準按照 GB/T1.1-2009 給出的規則起草。 本標準由天津市保潔協會提出并歸口管理。

本標準主要起草單位：天津市保潔協會、天津市云浩物業管理有限責任公司、天津市明圣閣保潔服 務有限公司。

本標準參與起草單位：天津天孚物業管理有限公司、天津津濱聯合物業服務有限公司、哈飛綜利瑋 盛企業服務（天津）有限公司。

本標準主要起草人: 李群池、單德剛、張圣梓、薄勇、張穎、郝翰、王新光、李志弘。 本標準于 2013 年 07 月首次發布。

保潔服務機構等級劃分與評定

1  范圍

本標準規定了保潔服務機構等級劃分與評定的術語和定義、總則、等級劃分、等級評定要求。 本標準適用于各類保潔服務機構（以下簡稱機構）的等級劃分與評定。

2  規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3  術語和定義

DB12/T 491-2013界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

保潔服務機構  Cleaning Services Agency

依法成立的，有能力按照約定對建筑物、構建物、設施和場所提供有償清洗保潔服務（不包括家居 保潔）的專業機構。

3.2

主營業務  Description of Main Business Activity

經營收入占本機構總收入 50%以上的業務項目。

3.3

規模項目  Large-scale Projects

一個保潔項目的作業人員不少于 10 人，或服務面積不少于 10000m2 ；每個專項保潔服務項目的服 務面積不少于 5000m2。

4  總則

4.1  申請等級評定的機構應符合 DB12/T 491-2013 中 5 的要求。

4.2  機構等級的劃分實行評價要素量化打分制和等級劃分條件相結合的原則。

4.3  機構在評定等級時，除應滿足相應等級的劃分條件外，還應滿足相應等級的分值要求。分值的計 算方法及等級的分值要求按附錄 A 執行。

4.4  機構等級的劃分從低到高依次為三級、二級、一級三個等級。

4.5  機構如設有分支機構應分別劃分等級。

5  等級劃分

5.1  三級

5.1.1  依法取得營業執照，有效運行 1 年以上，且無不良記錄和重大安全質量事故，并同時滿足以下 要求的可申請三級保潔服務機構評定。

a)  注冊資金應不少于 10 萬元，保潔設備不少于 10 臺（套）。

b)  固定辦公場所建筑面積應不少于 30 ㎡；物資存儲庫房建筑面積應不少于 30 ㎡。

c)  有具備與所開展的業務相匹配的辦公、作業及消毒設備。且性能良好，運行正常。

d)  具有有效合同的保潔項目應不少于 3 個，或總服務面積不少于 30000 ㎡。

e)  應有大專以上學歷,或初級以上職稱的專業技術人員、管理人員。

f)  應達到附錄 A 中規定的相應等級的評定要求。

5.2  二級

5.2.1  依法取得營業執照，三級資質滿一年以上，且近 2 年無不良記錄和重大安全質量事故，并同時 滿足以下要求的可申請二級保潔服務機構評定。

a)  注冊資金應不少于 50 萬元，保潔設備不少于 20 臺（套）。

b)  固定辦公場所建筑面積應不少于 50 ㎡。物資存儲庫房建筑面積應不少于 80 ㎡。

c)  具有有效合同的保潔項目應不少于 20 個，或總服務面積不少于 500000 ㎡；承擔日常保潔任

務連續 2 年以上且正常履約的規模項目不少于 5 個。合同履約期內的規模項目不少于 5 個。

d)  應具有承擔至少三種專項保潔服務項目或特殊場所保潔服務項目的能力。

e)  業務部門負責人員應不少于 3 人，具有專科以上學歷,或具有中級以上職稱。

f)  專業技術人員應不少于 3 人，且具有專科以上學歷，其中具有中級以上職稱不少于 1 人。

g)  應達到附錄 A 中規定的相應等級的評定要求。

5.3  一級

5.3.1  依法取得營業執照，二級資質滿一年以上，且近 3 年無不良記錄和重大安全質量事故，并同時 滿足以下要求的可申請一級保潔服務機構評定。

a)  注冊資金應不少于 100 萬元，保潔設備不少于 50 臺（套）。

b)  固定辦公場所建筑面積應不少于 120 ㎡。物資存儲庫房建筑面積應不少于 150 ㎡。

c)  具有有效合同的保潔項目不少于 50 個，或總服務面積不少于 1000000 ㎡；承擔日常保潔任務連續 3 年以上且正常履約的規模項目不少于 8 個。合同履約期內的規模項目不少于 10 個。

d)  應具有承擔至少五種專項保潔服務項目或特殊場所保潔服務項目的能力。

e)  業務部門負責人員應不少于 5 人，具有專科以上學歷,或具有中級以上職稱。

f)  專業技術人員不少于 5 人，且具有大專以上學歷，其中具有中級以上職稱不少于 3 人。

g)  取得質量管理體系認證、環境管理體系認證，并在有效期內。

h)  應達到附錄 A 中規定的相應等級的評定要求。

6  等級評定要求，見附錄 A。

附  錄  A

（規范性附錄） 保潔服務機構等級評定要求

A.1  等級指標體系

等級指標體系見表A.1。

表A.1  保潔服務機構等級指標體系

A.2  等級指標體系分值

A.2.1  計算方法

分值計算方法見表A.2。

表A.2  保潔服務機構等級指標體系分值計算方法

表 A.2 續

注：指標體系總分：300 分。

A.2.2   等級與分值的關系

等級與分值的關系，如表 A.3 所述。

表A.3 等級與分值的關系

A.3  計分標準

指標體系中各評價因素的計分標準如表 A.4 所述

表 A.4   保潔服務機構等級評價因素計分表