說到保潔即現今社會意義上的清潔工作, 它既包含一般清潔衛生工作的內容, 又區別于一般的清潔衛生工作。

通常情況下保潔是由經過專門培訓的專業技術人員, 使用專門的清潔機器、清潔工具和清潔劑, 按照科學的管理方法和嚴格的清潔保養程序、技術規范, 對物業的各種材質進行有針對性的清洗和護理, 以求保持其應有的表面光澤和高潔凈度的一項專業化的工作。

保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現代化清潔設備（多功能洗地機、吸水吸塵器、高壓射流機、高溫蒸氣機、烘干機等清潔用品）的操作使用，使現代化清潔工作有了相當程度的科學性和專業性。

【中國清潔行業市場前景分析】

隨著中國經濟的高速發展， 城市化進程的加快， 更多城市建筑的出現， 建筑物污染問題日益突出， 最為突出的是裸露的建筑物外墻和日益豪華的內部裝修。建筑物外墻常年經受風吹日曬產生自然風化, 大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表, 許多腐蝕性物質的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞, 失去了原有的風采, 極大地影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內部裝修向高檔化、復雜化、人性化方向發展, 大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用, 由于人為和自然的因素, 也極易受到污染。所以無論是建筑物外部的清洗還是內部的保潔, 都是傳統清潔方式所不能滿足的，都需要專業的清洗保潔服務。

伴隨經濟的發展, 城市建設的加快以及人們對于高質量生活的追求, 使得專業的清洗保潔服務日益受到關注與青睞。愛國衛生、市容市貌活動以及國家衛生城市， 優秀旅游城市的活動也刺激著專業清洗保潔市場的迅速發展， 使得物業保潔市場呈現出令人振奮的買方市場。另據信息產業部統計，國內每年潛在著3000 億元人民幣的專業保潔市場需求。

【保潔服務的主要業務內容】

1 ．家庭裝修及建筑物竣工后工程開荒保潔、日常保潔建筑裝修中常會遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會遺留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點或污跡，這些都必須通過專業開荒工作，才能將干凈清潔的場所移交給業主。開荒工程的質量高低， 直接影響到日常保潔工作的質量和檔次， 因此，非常受業主重視。市場容量巨大。

日常保潔業務分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點為業主提供優質保潔服務。目前， 由于保潔服務的日益專業化和普及化， 業主們也越來越重視日常保潔這塊內容，市場潛力巨大。

2 ．高空外墻清洗

建筑物外墻上所粘附的污垢，一般情況下與建筑物表面結合得很牢實，因為結合不牢實的污垢已被風雨沖刷下去了，剩下的污垢可以大致分為如下幾類：

●以庫侖力與墻壁結合的灰塵；

● *有機物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢；

●以高速飛行后碰撞到墻壁上，死后又粘附在墻壁上的昆蟲、小鳥殘骸；

●大氣污染，在外墻表面形成的銹斑；

●含有機物和無機鹽的雨水沖刷后留下的水紋；

●從屋頂留下的雨水夾帶的污垢。

上述污垢由于種類不同，結合力和結合方式不同，在外墻上的沉積時間不同，所以清洗起來有很大不同， 這也就對建筑物外墻清洗提出一系列的技術要求。因為高層外墻清洗存在著危險性和復雜性, 所以這項工作具有相當程度的科學性和專業性， 技術難度較高， 收益也比較豐厚。

目前，各城市越來越意識到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、廣州等發達城市更是為此出臺了系列地方法規， 要求各建筑物業主定期清洗外墻， 特別是在各大節慶日、慶典、重大會議之前，外墻清洗業務可謂供不應求。高空外墻清洗服務一般按面積收費，根據清洗材質、清洗藥劑、清洗難度、清洗面積、清洗高度、清洗要求等因素綜合而定收費單價， 目前市場價格在大城市是1.2 — 3.0 元/平方米左右，偏遠地區則相對較高，一般都在3.0-6.0 元/ 平方米左右。

3 ．石材翻新, 結晶, 養護

天然石材以其天生麗質的風采及杰出的裝飾效果，為許多高檔建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含鐵鈣等礦物質及毛細孔，環境中大量塵埃、廢氣、酸雨、冰凍以及其他污染物質的破壞，開采、加工、運輸、安裝、粘接工藝不當，使用過程中保養不善等諸多原因，極易出現白華、銹斑、水漬、色素污染、油污斑及蠟層、裂紋與凍損、粉化、褪色等等種種病變。此外，在日常使用中，各種食用油、機油等有機物和鐵銹、墨水、咖啡、茶水等也會對石材造成侵蝕， 以致影響石材的天然色澤和美觀。污跡斑斑的石材將對城市景觀和室內環境造成視覺污染，同時也會縮短石材的使用壽命。

為防患于未然， 延長石材生命周期， 永葆石材青春亮麗， 使石材裝飾效果持久亮潔，石材美容養護業應運而生，主要服務內容包括石材打蠟拋光、石材晶硬處理、石材翻新、石材多功能養護、石材除銹除膠等等。

石材美容養護市場潛力十分巨大。北京一年的裝飾石材用量達到2200 萬平方米， 但石材養護的費用投入， 卻只有歐洲國家平均水平的十分之一。據北京石材養護行業協會統計，2005 年北京的石材養護工程費用總投入約為8000 萬元人民幣，而如果按照歐洲水平計算，北京石材養護的年投入應當在八億元人民幣左右，全國的市場潛力更是十分巨大。

4 ．專項服務

主要包括地板打蠟拋光技術、家具打蠟保養技術、不銹鋼清洗保養技術、玻璃清洗技術、組合吊燈清洗技術、地毯清洗護理技術、皮沙發清洗、翻新技術、空調清洗技術、飲水機清洗技術、電腦清洗技術、油煙機及油煙道清洗技術等等。專項服務主要依附在開荒或日常保潔服務中進行，也可獨立進行。市場潛力巨大.

【保潔行業分析】

“黎明即起， 灑掃庭除”是中國人自古就有的習慣， 延續了幾千年， 而保潔業作為這種習慣的商業擴展，直到近十幾年才被人們所逐漸關注。提起保潔業，人們在熟悉中可能還會覺得有些陌生。改革開放以前，保潔業在人們的印象中只是環衛職工清掃公共衛生環境的一個行業， 而現在， 隨著社會的進步， 保潔業也日益走上了商業運作的軌道。現代意義的保潔業概念的引入，最初來源于房地產的物業管理。緊跟著商業經濟的蓬勃發展， 房地產開發成為了城市建設不可缺少的一個重要環節， 而開發的成功與否， 除了其前期的質量因素， 后期的物業管理也至關重要， 樓宇清潔則是最能直接代表物業管理水平的一項服務， 這是保潔業受到重視的原因之一， 保潔業受到重視的另一個原因在于在城市越來越開放的今天，城市形象受到了前所未有的關注，從上海十萬志愿者清潔城市迎APEC ，到北京與百個國家城市同步清洗城市這些活動中，都可以看出，清潔問題直接與城市形象掛鉤，不由得要人們高度重視。

【業務：保潔無止境】

實際上嚴格說來，無論是在服務項目上，還是服務人員上，保潔業都不同于傳統的清潔業，可以認為它是在清潔業原有基礎上的擴展。其擴展范圍具體有多大呢？大致有如下幾方面：

家庭、公司內部的保潔服務。

這類保潔項目往往是比較繁雜的，其具體操作可分為不同的層次， 有解決清洗地毯這樣的小問題的， 也有包攬整個公司所有保潔工作的大項目。現代社會時間寶貴， 拿錢找專門的保潔公司作日常清理，為自己節約一部分時間、精力，對很多的個人和公司來說， 還是相當劃算的。針對個人家庭的保潔服務利潤相對微薄， 但現代人花錢買時間的意識有明顯的上升趨勢， 尤其是中等收入人群， 在社會人口中比重最高， 同時又懂得享受生活， 一旦有他們需要的保潔服務項目， 保潔公司本身又誠實可靠、價格公道，他們會更樂于把像保潔這樣費時費力的事情交給專門的公司去做；而那些大型的公司、超市，由于保潔問題事關企業形象， 越來越注重找比較專業的保潔公司做保潔工作。對一家保潔公司來講， 這樣的客戶信譽度高， 支付能力有保證， 因此從一個項目的業務中所得到的收益就會很可觀， 何況很多公司都是連鎖經營， 你在一個門店做的好了， 就可能會被推薦到別的門店，不但擴大了收益，對開展自己的連鎖、擴展知名度也大有好處。

街道、市容清潔。

這本是由環衛單位負責的“傳統項目”，隨著城市街道的不斷改造與拓寬，單靠環衛部門的力量， 已經開始不能滿足高度維護城市環境衛生的需要了。以北京市崇文區為例，前一階段，環衛部門把27 個管段的清掃保潔權通過招標的方式，規劃到了各自的清潔隊，其中有8 個地段交給了民營企業，打破了環衛部門一統街道清潔的局面。這樣一來， 不但減輕了政府負擔， 而且由于實現了收入與清掃面積及清掃質量直接掛鉤， 各管段的路面都比過去干凈多了。此次招標的成功， 為保潔公司的業務擴展又開辟了一條新路。現在采用這種方式的地區還非常少， 但當這種模式的優勢逐漸被認可以后， 這方面的業務需求量會以很快的速度上升，相信到時候絕大部分市場能被保潔公司所瓜分。

樓宇保潔。

樓宇的保潔程度是最能代表物業管理水平的一項標準。商業經濟的持續飛速發展， 僅僅是在全國幾個大城市， 商廈、公寓、寫字樓的數量何止千間、萬間，沒有一家可以說， 我們不需要保潔管理。樓宇保潔包括這樣幾項： 日常保潔， 比如大廈門廳、走廊、電梯間、洗手間等處衛生的清潔與維護；建筑外墻保潔，也就是所謂“蜘蛛人”所負責的建筑物外墻的清洗， 高樓大廈不斷的拔地而起， 建筑材料不斷的更新， 對建材的保潔——包括保養和清潔—— 要求也在隨之提高， 不單是為了維護建筑物形象、甚至是保持市容的整潔，也是延長建材壽命的一種需要； 建筑內部的消毒防疫， 高層建筑并不能把蚊蟲甚至鼠害拒之門外， 而中央空調對封閉性的要求又使得樓宇的空氣質量令人堪憂， 所以越來越多的物業管理者應業主的要求， 開始注意定期對樓宇進行消毒防疫。假定每間大廈每年至少進行兩次消毒防疫工作， 那么每座城市都可以看作是一個龐大的消毒防疫服務消費市場， 放眼到全國，市場容量則更是不可估量。因此，單是針對樓宇保潔這一項， 投資保潔業就已經大有可為。

建筑物外墻清洗、粉刷。

許多發達國家城市都有定期清洗、粉刷墻體的嚴格規定。在國內，徐州、北京等城市也已出臺了有關規定。徐州市規定：玻璃類墻體每年清洗2 至3 次，瓷磚類墻體每年清洗1 至2 次，涂料類墻體每年粉刷1 至2 次，北京市也在去年六月出臺了類似規定，建筑物投入使用到了一定年限， 就必須進行清理、粉刷。與樓宇保潔中的建筑物外墻保潔所不同的是，這主要是從維護市容整潔的角度出發的。隨著更多城市面向世界、對外開放的步伐加大，外事活動的增加， 對市容市貌的要求有增無減。比如北京， 申奧成功堅定了政府進一步美化城市的決心， 今后幾年內， 陸續會有更多的建筑達到再次粉刷的規定年限，對這部分潛在市場，如果趁現在其他保潔公司的認識還不明確的時候，就有所準備，以后隨時間推移，一定會取得巨大收益。

【投資：有機會就有可能】

有了商機，還要看投資可能。一般來說，投資保潔業有如下幾個優點：

技術含量低，投資少。作為一項看似很簡單的工作，保潔服務對設備、技術的要求并不高，因而所需的原始投資并不是很多，往往很少的一筆資金， 就能注冊到一家保潔公司，并能很快投入實際運營。

資金回收快。由于保潔公司不需要很多周轉資金，只要有項目投入運營，就能比較快的收回成本。

收入穩定，風險小。資金回收快使得即使只有很少幾個項目在運作，也能確保這一部分的收入，同時保潔工作受經濟波動的影響相對不大，經營風險也就隨之小了很多。

【規模需求與發展】

保潔業的這幾個特點，使得很多公司上馬保潔項目，據業內人士估計，全國范圍內有專門的保潔公司1200 多家，這還不包括那些開展保潔業務的大大小小的家政服務公司。但在了解中記者也發現，具備一定規模的公司卻為數不多，以北京市為例， 300 多家專門的保潔公司中，規模較大的只有3-5 家，而且還是因為背后有其他項目的支撐，行業發展現狀還并沒達到市場需求的規模，原因何在呢？

缺少行規。

在保潔業投資者面臨的一些問題中，使他們最為頭疼的是沒有專門針對保潔業的行業規范。保潔業無論是從業人員數量還是業務范圍， 都已經具備了相當的規模， 但一直沒有相應的行業標準。保潔業涉及的業務， 范圍廣、項目多，需要有明確的標準來規范服務質量、審定從業資格。據了解，目前還沒有任何部門或機關負責保潔業的管理工作， 也沒有相關政策對此進行具體操作性的引導， 各個保潔公司要分別制定自己的一套服務標準， 重復勞動，彼此間又缺乏信息溝通機制，對行業整體長遠發展并無好處。

行業形象不佳。

缺少行業規范同時也造成了保潔公司的良莠不齊。“良莠”的劃分決不在于企業資金量的多與少，而在于它是否可以按自己制定的標準或客戶的要求去完成服務項目。在這一點上， 除了合同的約束， 大多數情況下要靠保潔公司自律， 但因為“隔行如隔山”，保潔質量如何， 很多客戶本身是并不清楚的， 又沒有明確的書面規定可供參考， 就算保潔水準被打了折扣都無法考證， 這給了一些不規范的公司以可乘之機， 影響了保潔業的行業形象。

【業內：普遍樂觀】

作為一個需要投入大量勞力的行業，不但是對直接從事保潔服務的人員，還是對投資者來說， 保潔業可能都是相當辛苦的； 但從另一個角度講， 發展保潔業對城市下崗職工的再就業和農村剩余勞動力的安置都是一種解決方法， 所以保潔業已成為國家要扶持的又一個新生行業。中國的城市化進程每年都在以飛快的速度延展著， 城市建設需要環境保潔作為它的有力補充， 這造就了保潔業的潛在市場， 也因此為業內人士所看好； 同時保潔業本身也在面臨著“自清”，早日有自己的行業規范，淘汰服務質量差、甚至影響行業形象的公司，還符合要求、注重服務水準的公司以“名分”，是行業發展的必然。保潔業整體水平還不夠高，只能算成長性的行業， 雖然目前缺乏國家規范， 但相信過不了多久， 這些問題得到解決之后， 保潔業會迎來它輝煌的未來。

不管是公共環境還是私人場合，保潔的程度受到越來越多的注目，只要做的好，哪怕是在清掃之間， 你也能得到想要的利潤。保潔業對那些踏踏實實做事的投資人來說， 不啻是一種踏踏實實的選擇： 在比較小的風險下， 既為自己積累了資本， 更是不折不扣的實現了為人民服務，兩者兼得，何樂不為呢？

隨著經濟的發展，工業化進程的加快，清洗保潔行業也得到了飛速發展，并被譽為“朝陽產業”， 作為新興行業近年來逐漸被人們認識。其廣闊的市場前景為廣大立志創業者所青睞， 于是紛紛投入到清洗保潔行業中來。然而近年來的實踐證明， 清洗保潔行業的回報遠遠沒有預期的豐厚， 甚至很多清洗保潔單位舉步維艱。造成這種困難局面的原因并非是市場縮小了， 相反市場越來越大， 而是從業者沒有認真分析市場、把握市場。很多人只是認識到清洗保潔行業投入小、風險低，沒有意思到清洗保潔是一個技術密集的行業。很多清洗保潔公司只做表面文章，打著“專業”的旗號，其清洗服務范圍大到飛機輪船，小到鼠標鍵盤，無所不能， 無所不包， 這個世界上就幾乎沒有清洗不了的東西。其實作為專業清洗保潔公司，認真做市場的卻是鳳毛麟角，屈指可數。更有甚者，以抹布、拖把為主要設備， 以餐洗凈、強酸強堿為主要清洗藥劑， 把本來富有技術含量的清洗服務變成單純的勞務服務。缺乏規范、漫天要價、惡意競爭導致今天的結局也就不足為奇、不足為怪了！ 還有的人由于輕信了加盟商的花言巧語， 什么“××億大市場”、“每個家庭多少，每個城市多少”、“零風險，高回報”的市場誘惑而盲目投資。沒有人知道他們的數據來自哪里！ 稍有頭腦和常識的人都知道“需要”和“需求”是兩個不同的市場概念， 從“需要”到“需求”再到“購買”受許多因素制約。目前市場上很多所謂的“室內污染治理”、“飲水機清洗”、“電腦清洗”、“油煙機清洗”等單項加盟就是很好的例證。加盟商倒是賺的盆滿缽滿，但我沒看到有幾個能笑出來的投資者。

其實清洗保潔市場的巨大潛力是有目共睹的， 放眼我們生活的周圍，酒店、賓館的廚房設備（油煙管道、灶具）、地毯、沙發需要清洗，公共設施的外墻、石材、地面需要清洗， 生活中的電器（冰箱、洗衣機） 、飲水機、電腦、油煙機、地板需要清洗，室內空氣污染需要治理。制約清洗保潔發展的不是專業設備， 只要有投入就可以買到， 真正的關鍵一是專業清洗藥劑， 清洗劑是清洗行業“專業”與否的體現。市面上出售的清洗劑無法全面徹底的解決這一問題。其次是清洗行業的項目整合與模式變革。缺乏技術含量、服務項目單一和單打獨斗無法滿足市場發展需要。面對發展前景如此良好的市場， 如何借船下海？是所有行業內的企業需要思考、探索和實踐的大課題。