一、不銹鋼的清潔保養目的：

1、適用范圍：適用于各種不銹鋼制甜（門柱、扶手、標識牌、電梯轎箱等）。

2、口的及作用：具有去污，防氧化，不銹鋼上油保養、可使不銹鋼光亮、美觀，便不銹鋼表面形成一層保護摸、使表面不易被氧化、生銹、延長使用壽命。

3、作業程序：

（1）準備工具：（潮濕抹布和干抹布或海綿不銹鋼油，不銹鋼去污劑，梯子，噴壺、中性清潔劑）。

（2）除塵，去污：（用毛巾擦去不銹鋼表而浮土，用不銹鋼去污劑去除較臟污跡，后用毛巾擦拭干凈）。

（3）用抹布或海綿，把不銹鋼油均勻的噴在抹布上。

（4）用噴上不銹鋼油的抹布從不銹鋼制品的邊緣開始擦拭，先打邊，再中間，順著一個方向來回的打勻，打完后用干抹布再擦拭一遍。

（5）擦拭完以后站在稍遠的地方對著光線的地方檢查一遍是否有耒擦到或擦的不均勻的地方。

（6）收拾好工具，用毛巾把地而殘留的藥業擦干凈，以防噴灑的不銹鋼油污染大理石。

（7）將用過的抹布和海綿等物品清洗T凈，以備日常維護時用。

4、標準：不銹鋼表血無污跡、無灰塵、光亮、均勻。

5、注意事項：

（1）不銹鋼油不能稀解，不能太多防止沾蹭他人衣物，不能與其他藥液混合。

（2）30天上一次不銹鋼油，平時用油布或海綿擦拭。

（3）禁止使用去污粉或牙膏類去污劑防止劃傷不銹鋼衣面。

（4）擦拭較窄的不銹鋼時，用油布裹著手指擦（門框），避免蹭到墻上（壁紙，大理石）在清潔電梯門時應防止電梯門開、關造成意外。

二、清洗地毯的四大要素：

1、清潔劑的濃度配比一般為1：40（根據地毯臟的程度,適當調整）。

2、水的溫度為40-50度，過高會產生地毯縮小、變色。

3、時間：污染的時間，清潔的時間，干燥的時間。

4、根據地毯的材質（羊毛、尼龍地毯等）需要選擇相應的藥液和機器。

三、清潔玻璃的注意事項：

1、刮玻璃時注意安全，較高地面、樓臺要系好安全帶，注意窗框是否牢固。

2、如地面是大理石、木地板時要鋪上毛巾或報紙，以免造成不必要污染。

3、家政時水桶不宜放在家具上，更不宜踩踏家具或木板的窗臺，應鋪上報紙或毛山，小心碰碎玻璃。

4、刮玻璃器不宜刮表而粗糙制站，以免破損刮條。

5、刮玻璃剩余藥液不宜亂倒。

6、如不慎藥液濺入眼內應立即沖洗。

7、冬季易結冰，但水溫應不超過60度為宜。

四、地面推塵的程序與標準：

1、目的及作用：與地面產住靜電帶走塵土，減輕磨損，使地面保持光亮。

2、使用范圍：適用于所用大理石、木地板。

3、程序：

（1）準備工具：塵推架、塵拖套、墩布、濕毛山、牽塵油、掃帚、簸箕。

（2）用掃帚、簸箕將地面較多、較大的垃圾掃走。

（3）用墩布把地面的水擦干凈。

（4）用噴上牽塵油的塵推推地，帶上濕毛巾局部去污。

（5）推地時，兩眼平視前方，左手、右手分別握在塵推把的頂端和塵推桿的1/3處，身體傾斜地血75度，成“一”字型向前推地，胸口與塵推桿頂保持一拳頭。

4、標準：地面干凈、光亮、無塵、無腳印、無水跡。

5、注意事項:

（1）禁止推水，以免造成更人面積的臟污。

（2）禁止噴上牽塵油就使用（應提前8-12小時噴）,造成地面有油。

（3）人多或較窄地方應用“S”或“人”字型推地。

（4）塵推套臟了應及時換洗。

五、什么是日常保潔，什么是計劃保潔？

（1）日常保潔每天對衛生區域進行擦拭、吸塵、消毒（衛生間）可以做到又必須做到的。

（2）計劃保潔是對日常保潔不易清掃的地方進行定期清掃的項冃。

六、打蠟和晶面處理有什么相同和不同？

1、打蠟和晶面處理都是保護石材不受辭損，防滑安全，保持石材的美觀，使其光亮潔凈，延長石材的使用壽命。

2、打蠟只能對完好無損的人理石進行光亮度在70%作誘餌鏡面處理要有專業機器和相對藥劑對大理石輕微重度劃痕處理較好，光亮度在90—110％之間。

七、家政服務管理及注意事項：

1、由領班核實工作單，根據要求面積合理安排相應的人員和準備相應的清潔工具.

2、核實所要工作的地址、聯系人電話、時間是否相符；

3、員工要著工作服、佩帶工牌、儀容儀表端正、整潔、精神飽滿；

4、到達工作現場由領班及負責人先聯系是否進入工作現場。

5、所有員工進門前必須換上鞋套，所有清潔工具統一放好，不影響走動、磕碰物品，不可依靠墻壁等。

6、由領班或負責人對現場巡視，分配工作。

7、員工按照分配帶好所需的工具到自己工作區作業。

注意事項：

1、工作中須移動物品，必須與主人協調。

2、工作中須借用業主的桌、椅、凳，必須經主人同意后鋪上廢報紙或干凈抹布，方可使用。

3、工作中不町踩蹬業主的家具、廚具等。

4、不可翻動客八家的物站，不許使用客戶家的電話。

5、對訪客不準私自放入，必須等客人同意，確認方可。

6、不能使用客人物品及衛生設施。

7、不得飲酒和吃用異味的食品。

8、搬動物品要輕拿輕放，輕擦拭，不許拖、拉、砸等。

9、不得講臟話，不文明的舉止。

八、機械類：

1、單刷式洗地清潔機在正常使用中，產生的轉速分別有多少轉的？（175\分一300\分）

2、吸塵吸水機可以兩用，所采用的扒頭不一樣，分別是哪兩種？（三角鋼扒、吸水扒頭）

3、地毯清洗機和單擦洗地機使用程序一致，但在針盤的選用上不致，地琰清洗機采用的是（分道針盤），單擦洗地機采用的是（滿針針盤）。

4、高速拋光機用于各種打蠟后的拋光作用，每分鐘的轉速約是（1500—3000轉）

5、使用完保潔專業機械后，日常的保養工作有（全面擦拭、檢查線路、傾倒桶內集液、收入I占I定存放地點）

6、吸水機的構造原理：

吸水機的構造原理與吸塵器相同，由于是用于吸水，有防止濕氣進入馬達部分的裝置，有適于吸水后橡膠刮子，吸水機有單馬達型和雙馬達型，功率不等，水箱容量多為50-70公升左右，水漂起防水作用。

注意：雙馬達調節開關，間隔3秒鐘分著打開，如需吸塵用，必須加防護網。

臟水不能超過2/3,防止電機毀壞，用后全面擦干凈，電機通風，有3個扒頭，鐵扒頭一吸地毯;軟膠扒頭一吸水；塑扒頭一吸軟體物品。

藥劑類：

7、請按照專業術語列出日常常用的藥劑有哪幾種？《至少列出5種以上》（潔廁清潔劑、84消毒液、玻璃清潔劑、高泡地毯清潔劑、去污粉、牽塵液）

8、在H常使用藥劑中，84消毒液和潔廁清潔劑可以混合使用，這種說法是對還是錯？為什么？（不能混合作用，因為這兩種的PH值不同，嚴禁混用）

9、潔廁清潔劑是一種高濃度強酸性藥?劑，使用時應稀釋，但會對哪些的物品造成損傷？（不銹鋼表體、品面大理石地面、布類等）

10、茶漬一般很難清除掉，用（84消毒液）能很快融解掉茶漬。

11、牽塵液是和塵推配合使用才能達到吸附地而塵埃的效果，噴散牽塵液在塵推上時一般要提前多少小時為最佳效果（8-12小時）

12、結晶粉、結晶液分別用于大理石地面結晶，主要起到保護原地面層，光亮的作用，結晶粉，結晶液屬于酸性還是堿性藥劑類？（堿性）

13、玻璃清潔劑主要用于對玻璃表層進行清潔的功能，但更深的意義是什么？（清潔、保養、防氧化）

工具類

14、塵推的長度分為哪兒種？（30公分、60公分、90公分、110公分）

15、榨水車是我們擠壓墩布吋常用的工具之一，是否壓的越低，擠壓墩布的效果就越好？為什么？

（否，擠壓的越低，對榨水車的使用會造成一定的損壞，應松緊合適，邊轉動墩布來達到更好的效果）

16、告示牌在具休工作會使用不同字樣的牌子，分別代表不同的意思,請列出4種以上的牌子名稱（工作進行中、暫停服務、小心地滑、正在維修、高空作業等）

17、地毯上的污漬大致可分幾種：

18、干沙石、塵埃：2、表面垃圾、紙屑：3、水溶污漬:4、油溶污漬：5、藏于地毯底部的砂碟。

19、玻璃清潔器有幾部分組成：

1、伸縮桿：2、拐角插頭：3、T型手柄：4、毛頭：5、短柄削刮器：6、大夾子：7、橡皮刮條:8、水槍：